25 Geschäftsentwicklung Für den ROI im Jahr 2018 und darüber hinaus

Sie können die Spannung in der Luft fühlen

IMDB, jeden gegebenen Sonntag

Es ist Halbzeit, und Ihr Team hat 14 Punkte Rückstand. In geht Ihr Trainer, Al Pacino. Als er anfängt zu sprechen, merkt man, dass er nicht glücklich ist.

„Wir sind gerade in der Hölle, meine Herren.
Wir können hier bleiben oder uns zurück ins Licht kämpfen.
Wir können aus der Hölle klettern.
Ein Zoll nach dem anderen.
Die Zoll, die wir brauchen, sind überall um uns herum.
Sie sind in jeder Pause des Spiels, jede Minute, jede Sekunde.
In diesem Team kämpfen wir um diesen Zoll.
In diesem Team reißen wir uns und alle um uns herum für diesen Zoll in Stücke.
Wir klammern mit unseren Fingernägeln für diesen Zoll.
Weil wir wissen, wenn wir all diese Zentimeter addieren, wird das den Unterschied zwischen Gewinnen und Verlieren ausmachen ... zwischen Leben und Sterben! "

Sie kennen wahrscheinlich diese klassische Rede. Wenn Sie im Geschäft sind, wissen Sie genau, wovon Pacino spricht.

Geschäft ist ein Spiel von Zoll.
Wie ein echtes Büro aussieht, Twenty20.
Diese 25 Trends werden Ihnen helfen, den Rest des Jahres und das ganze Jahr 2018 zu dominieren. Sie werden Ihnen von den Mission Studios zur Verfügung gestellt - Wir erstellen Originalinhalte, Shows und Serien für Marken und vertreiben sie an Millionen. Um mehr zu erfahren, treten Sie hier mit uns in Verbindung.

1. Anzeigen müssen Kapitel einer unendlichen Geschichte werden

Viele von uns haben ein oder zwei Beispiele für Storytelling-Anzeigen gesehen. Diese Erzählungen tendieren zu Einzigartigkeit, regelrechter Verrücktheit oder kleinen Geschichten, die Teil einer größeren, nie endenden Geschichte sind.

Die Hauptattraktivität dieser kreativen Shorts besteht darin, dass die Verbraucher wissen möchten, was als Nächstes passiert. Das Ziel ist dasselbe: Mehrwert schaffen und ihr Interesse für mehr wecken.

BMWFilme, Die Flucht

Erwarten Sie, dass die Anzeigen, die Sie in sozialen Netzwerken sehen, der Anfang einer Story sind, deren Ende Sie nur auf der Website des Einzelhändlers finden können. Diese emotionale Werbung von 84 Lumber während des diesjährigen Super Bowl ist ein perfektes Beispiel für eine Reise / Geschichte, die in einer Werbung enthalten ist.

Bei diesen Anzeigen geht es nicht so sehr um ein Produkt, sondern um die Erstellung des ersten Teils in einer Open-Loop-Erzählung, die der Nutzer schließen möchte.

Image-basierte Anzeigen eignen sich hervorragend für Produktwerbung, aber Video-Anzeigen und kreative Kurzfilme nutzen unser menschliches Bedürfnis nach Schließung, um unser Engagement für Marken zu fördern, die verstehen, wie man sie gut nutzt.

Darüber hinaus werden Marken mit mehr Lärm auf sozialen Kanälen als je zuvor höhere Erwartungen an ihre Marketing- und Werbeagenturpartner haben, um neuartige und virale Kampagnen zu produzieren. Werbepartner werden nicht in der Lage sein, die gleiche Strategie wie für Einzelhändler A zu verfolgen und sie auf Einzelhändler B anzuwenden. Kreativität und Innovation werden das A und O sein.

Wir haben gesehen, welchen Erfolg einzigartiges Storytelling mit Einzelhändlern wie Dollar Shave Club und Squatty Potty haben kann, aber die Erlaubnis für Werbeagenturen, wilde Ideen auszuprobieren und zu experimentieren, wird in diesem Jahr explodieren.

2. Weitere Marken erstellen Originalmedienserien

Erwarten Sie, dass Marken Agenturen einstellen, um originelle Medien und Geschichten (sowohl Belletristik als auch Sachbücher) zu erstellen. Sie tun dies auf vielen Medien, darunter Text, Audio, Video, Podcasts, Dokumentationen, VR, Fernsehserien und sogar Spielfilme in voller Länge.

Wir werden wahrscheinlich mehr Inhalte sehen, die helfen, ein Problem zu lösen, eine Fertigkeit zu vermitteln oder auf andere Weise die potenziellen Kunden einer Marke zu begeistern.

Ebay und Gimlet Creative haben diesen Bereich bereits mit dem Podcast "Open For Business" betreten.

Der Podcast diskutiert die Triumphe und Herausforderungen des Aufbaus eines Unternehmens von Grund auf. Dies ist ein großartiger Anfang, aber Sachgeschichten sind nicht so immergrün wie fiktive. Der von General Electric und zwei Kreativagenturen entwickelte Message-Podcast verkörpert diese Marketing-Wahrheit. Dieser Podcast zeigt, warum fiktive Geschichten jahrelang für nachhaltiges Bewusstsein sorgen können.

http://themessagepodcast.com

Wenn wir benutzerdefinierte Inhalte für Marken erstellen, ermutigen wir sie, die fiktive Route zu erkunden. Originelle, fiktive Serien sind in der Lage, jahrelang - sogar jahrzehntelang - relevant zu bleiben und Ergebnisse zu erzielen. Dies gilt nicht für andere Arten von Markeninhalten.

3. Erwarten Sie Forschung und Ausgaben für Fusionen und Übernahmen, um in die Höhe zu schnellen (und jeder wird sich beteiligen)

Die Ausgaben für Fusionen und Übernahmen werden zu weiteren Akquisitionen führen, insbesondere zu kleinen Akquisitionen und Mikroakquisitionen.

Wir haben in der Vergangenheit Unternehmen wie Pinterest gesehen, die seltsame Akquisitionen getätigt haben, wie den Kauf des Zwei-Personen-Startups Hike Labs im Jahr 2015 und des Sieben-Personen-Startups Kosei Anfang desselben Jahres. Beide Mikroakquisitionen ermöglichten es Pinterest jedoch, ihre Strategie zur Entdeckung von Inhalten zu entwickeln, was zu einer besseren Benutzerinteraktion und -erfahrung führte.

Wenn Unternehmen nicht jeden Berührungspunkt der Produkterfahrung geringfügig verbessern können, beginnend mit ihrem Online-Trichter, können sie das Unternehmen nicht vorantreiben. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass viele Unternehmen das Budget oder die Zeit haben, um einen funktionsfähigen Online-Trichter von Grund auf neu zu erstellen.

Aufgrund der großen Herausforderung bei der Einstellung und Bindung von Mitarbeitern sehen Unternehmen M & A-Transaktionen als die einzige Möglichkeit, talentierte Mitarbeiter zu finden, einzustellen und zu binden. Für viele kann ein wirksamer M & A-Effekt den Unterschied zwischen anhaltendem Wachstum und Veralterung ausmachen.

4. Schaufenster und Websites müssen personalisierte, interaktive Erlebnisse werden

Kreditkarten kommen häufiger heraus, wenn das Erlebnis personalisiert wird. Foto, zwanzig20.

Als Sie vor 10 Jahren ein Geschäft betraten, war es Ihr Ziel, ein Produkt zu kaufen. Wenn Sie in diesem Jahr in ein Geschäft gehen, umfasst der Umfang Ihres Ziels höchstwahrscheinlich das Einkaufserlebnis sowie das Produkt. Sie möchten erwägen, dieses Produkt auf eine Weise zu kaufen, die Ihnen hilft, etwas Neues zu lernen, zu lachen oder andere über den Service zu informieren, den Sie erhalten haben. Egal, ob in der realen Welt oder online, Ihre Storefront muss jeden potenziellen Kunden als die einzigartige Person begrüßen und kennenlernen, die er ist. Dies bedeutet, dass Sie sich intensiv um die Personalisierung bemühen und interaktive Erlebnisse schaffen müssen, in die sich der Kunde einbringen kann. Dieses ausgewogene Verhältnis von Personalisierung und Einbeziehung minimiert den so genannten „kognitiven Aufwand“ und schafft schöne Erinnerungen.

Ziel von Apple ist es beispielsweise, Sie dazu zu bringen, seine Produkte zu lieben, und Ihnen die Möglichkeit zu geben, mit Menschen zu sprechen, die sich mit seinen Produkten auskennen. Dies wird deutlich, wenn Sie einen Apple Store betreten, in dem Sie alle zum Verkauf stehenden Produkte berühren und damit interagieren können.

Bass Pro Shops macht dasselbe, allerdings in etwas größerem Maßstab. Der Einzelhändler für Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung taucht Sie in das Leben eines Mannes unter freiem Himmel ein, der riesige Aquarien, taxidermierte Tiere und Camper in Tourbus-Größe hat, damit Sie sich wie in einem Abenteuer fühlen. Diese Exponate halten nicht nur die Menschen länger im Laden, sondern ziehen auch insgesamt neue Konsumenten an. Eine einfache Wahrscheinlichkeit besagt, dass je mehr Leute in Ihr Geschäft kommen, desto mehr Verkäufe werden Sie tätigen.

Diese Unternehmen verstehen es. Die Marken, die Sie in die Welt eines veralteten E-Commerce-Site-Designs oder in unorganisierte und schwach beleuchtete Regale entführen, sind in den kommenden Jahren in ernster Gefahr, zusammenzuklappen.

5. Verrückte genaue Käuferprofile machen Entdeckung und Einkaufen Spaß

Da bessere Tools für die Verbraucherforschung und -segmentierung entwickelt werden, können Einzelhändler detailliertere und genauere Käuferprofile erstellen.

Wenn Sie wissen, wer Ihre Kunden sind, was sie interessiert, welche Probleme sie haben und welche Arten von Lösungen sie suchen, können Marken fundiertere Marketingentscheidungen treffen und letztendlich den Umsatz steigern.

In diesem Sinne werden die Einzelhändler verstärkt in Forschung und Entwicklung investieren. Dies bedeutet bessere Umfragen, eine bessere Analyse des Kundenverhaltens, ein verbessertes Produktdesign und eine umfassendere Untersuchung des Käuferlebenszyklus. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Marken Psychologen, Ökonomen und andere Wissenschaftler einstellen, um über ihre Produktentwicklungs- und Marketingstrategien zu informieren.

Es ist kein Zufall, dass Snap, Inc. kürzlich einen der größten Tech-IPOs seit Facebook eingereicht hat. Durch mehr als die Verdoppelung des Forschungs- und Entwicklungsbudgets sowie des Vertriebs- und Marketingbudgets konnte Snap seine Nutzerbasis besser verstehen und eine vernünftige Umsatzstrategie für die Zukunft entwickeln.

6. Marken nutzen Plattformen von Drittanbietern als Einstiegspunkte

Einige Unternehmen haben sich in der Vergangenheit möglicherweise geweigert, ihre Produkte auf Plattformen von Drittanbietern zu verkaufen. Erwarten Sie jedoch, dass Einzelhändler ihre Produkte in diesem Jahr auf mehreren Websites von Drittanbietern anbieten.

Durch die Bewerbung ihrer billigeren oder beliebtesten Produkte auf Plattformen wie Amazon können Marken neue Kunden gewinnen. Diese Produkte werden sowohl Verlustbringer als auch Lead-Generatoren sein, wobei zusätzliche Angebote und höherpreisige Artikel exklusiv auf den wichtigsten Websites der Einzelhändler verbleiben.

Sobald ein Benutzer ein Produkt gekauft hat, enthält die Verpackungs- oder Bestätigungs-E-Mail des Artikels einen Aufruf zum Handeln, um ein exklusives Paket, ein Angebot oder einen anderen Rabatt zu erhalten, wenn die nächste Bestellung direkt von der Website oder App des Händlers stammt.

7. Messaging wird zur Norm beim mobilen Einkaufen

Shopping und Messaging verbinden sich. Foto, zwanzig20.

Wie verkaufen Sie Ihre Produkte in weniger als einer Minute auf mobilen Bildschirmen mit weniger als 20 cm Bildschirmfläche? Es ist wirklich schwer.

Mit den vielen verfügbaren Messaging-Apps und Textdiensten wird es jedoch immer einfacher, Ihre Kunden in einem Format zu erreichen, mit dem sie vertraut und vertraut sind. Kombinieren Sie dies mit den Möglichkeiten von Chatbots und anderen Arten künstlicher Intelligenz (KI). Sie können Produkte nicht nur per Chat oder Text verkaufen, sondern auch diesen Prozess automatisieren.

Die Bereitstellung und der Einkauf mobiler Inhalte gehen bereits in Richtung Eins-zu-Eins-Micro-Messaging. Facebook hat Änderungen an seinem Messenger-Service vorgenommen, sodass Benutzer mit den Chatbots der Einzelhändler interagieren können, um einen Kauf zu tätigen, ohne Messenger zu verlassen. Amazon experimentiert seit 2008 mit dem Kauf von Textnachrichten.

Seien Sie nicht überrascht, wenn Analyse- und Berichterstellungstools zur Verfügung stehen, mit denen die Effektivität der Chats und Texte von Einzelhändlern beurteilt werden kann, so wie wir derzeit den Erfolg und das Engagement von E-Mails analysieren können.

8. One-Click-Finanzierungsoptionen sind hier

Bestätigen

Einige Einzelhändler - insbesondere im Möbel-, Luxus- und Custom-Einzelhandel - hatten Schwierigkeiten, online effektiv zu verkaufen.

Wenn Ihre Produkte mehr als 500 US-Dollar kosten, ist es schwierig, einen schnellen Checkout-Prozess zu erstellen und gleichzeitig die Kreditinformationen der Kunden zu überprüfen und sie durch den Finanzierungsprozess zu führen.

Durch die Integration von Finanzierungen mit einem Klick wird nicht nur der Checkout-Prozess beschleunigt, die Benutzerfreundlichkeit verbessert und die Abbruchrate von Warenkörben gesenkt, sondern auch Betrug und Kreditkartenrückbuchungen gehören der Vergangenheit an.

Lösungen wie Affirm, die eine 0% ige Jahreszinsfinanzierung für alles von Schmuck über Konzertkarten bis hin zu Ihrem Traumurlaub anbieten, machen die Finanzierung für den Durchschnittsverbraucher weiterhin einfacher und weniger einschüchternd.

Erwarten Sie, dass große Tickets und Luxusartikel zu einer Online-Verkaufsorientierung werden, jetzt, wo Integrationen wie Affirm es einfach machen. Die jüngste Partnerschaft von Affirm mit dem Matratzenhersteller Casper ist ein Zeichen dafür, und wir können davon ausgehen, dass ähnliche Schaltflächen für "Finanzen durch Affirm" und "Affirm Buy" auf Einzelhandels-Websites erscheinen.

Wir sollten weiterhin erwarten, dass sich Einzelhändler für den „Full Stack“ entscheiden, um in diesem Modell ihre eigene Markenfinanzierung anzubieten. Während Marken wie Affirm zu einem Markenzeichen der One-Click-Finanzierung geworden sind, werden immer mehr Einzelhändler ihre eigenen One-Click-Finanzierungsoptionen entwickeln, um die Zahlungspläne intern zu halten.

Das Drohnen- und Technologieunternehmen DJI verfügt beispielsweise über einen eigenen Kreditrahmen, der nur für den DJI Online Store gilt.

9. Bessere Anreize zum Einchecken, um das Engagement zu fördern

Foursquare SWARM ist nur der Anfang.

Schwarm App

Während Plattformen von Drittanbietern wie Foursquare und Facebook den Nutzern seit Jahren die Möglichkeit bieten, in lokalen Unternehmen "einzuchecken", ist 2017 das Jahr, in dem Handelsunternehmen wahrscheinlich bessere Anreize für Kunden schaffen, diese Funktion zu nutzen.

Die Umsetzung dieser Strategie beginnt mit einem verbesserten Copywriting auf den Websites der Einzelhändler und in den sozialen Kanälen. Klare und prägnante Einladungen zu einer Art und Weise, in der sich der Kunde versiert fühlt, werden das Engagement für Marken zum Spaß machen. Wenn es Spaß macht, mit einer Marke zu interagieren, steigt das soziale und digitale Engagement für diese Marke.

10. Erwarten Sie, dass Sales Countdowns Echtzeitdaten abrufen

Wir haben den Erfolg von Bestell-Countdown-Tools auf Websites wie Shopify und Ebay gesehen. Dieser Erfolg ist zum Teil auf die Furcht der Kunden vor dem Ausbleiben (FOMO) bei den gewünschten Verkäufen und Produkten zurückzuführen.

Jetzt können Einzelhändler diese Verkaufsstrategie auf ihre eigenen Websites anwenden, indem sie Echtzeitdaten abrufen. Wenn Sie genau angeben, wie viele Artikel noch verfügbar sind, und die geschätzte Zeit bis zum Erreichen des Inventars Null ist, erhalten Sie eine hervorragende FOMO (vorausgesetzt, Sie können den Daten vertrauen).

11. Browsererweiterungen beeinflussen wettbewerbsfähige Preise

Browserbasierte Erweiterungen für Produktempfehlungen, Preisüberprüfungen und Coupon-Aggregation werden in diesem Jahr noch beliebter.

Honig

Honey ist unser Lieblingsbeispiel für ein Browser-Erweiterungstool, das beim Online-Einkauf einen enormen Mehrwert bietet. Wenn Sie bereit sind, irgendwo im Internet einzukaufen, klicken Sie einfach auf "Honey" und es wird automatisch versucht, Dutzende verschiedener Rabattcodes auf Ihre Bestellung anzuwenden, die von überall im Internet gefunden wurden. Wenn das Unternehmen weiter wächst, erwarten Sie von den Unternehmen, dass sie sich mit ihren Rabatt- und Angebotscodes direkt an sie wenden.

Da Honey seinen Kunden weiterhin den Wert (und die Benutzerfreundlichkeit) beweist, ist es wahrscheinlich, dass wir im gesamten E-Commerce-Bereich wettbewerbsfähigere Preise sehen.

12. Beherrschen Sie das Front-End, Back-End, Go Full-Stack ... oder riskieren Sie den Untergang

Da die Welt immer digitaler wird, haben Großhändler dem Durchschnittsverbraucher weniger zu bieten. Darüber hinaus betritt Amazon dank seiner Vertriebszentren, seiner Software, seiner Logistik und seines Full-Stack-Ansatzes den Markt.

Die Großhändler, die Erfolg haben, müssen entweder flussaufwärts schwimmen (Einzelhändler werden) oder flussabwärts schwimmen (eigene Produkte herstellen) oder sich für den Full-Stack-Ansatz entscheiden und alles tun.

Wenn Sie diese Trends addieren ...
1. Wenn Sie in Originalmedien und -geschichten (sowohl Belletristik als auch Sachbücher) investieren, erhalten Sie immer grüne Medienressourcen und geistiges Eigentum, die über Jahre hinweg zu Ergebnissen führen
2. Machen Sie Ihre Anzeigen zu einem Kapitel in einer unendlichen Geschichte (die Ihre Kunden nicht sehen möchten!)
3. Behalten Sie die Fusionen und Übernahmen im Auge
4. Jede Website oder jedes Geschäft kann zu einem personalisierten und interaktiven Erlebnis werden
5. Empathie hilft Ihnen dabei, genaue Käuferprofile zu erstellen (und diese zu genießen)
6. Nutzen Sie Plattformen von Drittanbietern als Marketingressourcen, Verlustbringer und Einstiegspunkte für Ihre Marke
7. Verwenden Sie Messaging, um das Einkaufen in eine Unterhaltung zu verwandeln
8. Erwägen Sie die Integration oder Verwendung von Ein-Klick-Finanzierungsoptionen
9. Bessere Check-in-Anreize schaffen, um das Engagement zu fördern
10. Fügen Sie Ihren Wettbewerben und Countdowns Echtzeit- und Live-Updates hinzu, um sie bemerkenswert zu machen
11. Browser-basierte Erweiterungen führen zu Coupons und Rabatten
12. Meistern Sie den Front-, Back- oder Full-Stack-Ansatz… oder riskieren Sie, dass er nicht mehr funktioniert
... Sie werden den Unterschied zwischen Gewinnen und Verlieren feststellen.
IMDB, jeden gegebenen Sonntag
Ich denke, Pacino würde das gutheißen.

Chad Grills ist der Gründer von The Mission, Ihrer Hauptquelle für beschleunigtes Lernen.

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13. Lokale Partnerschaften und Joint Ventures werden den Fußgängerverkehr in physische Geschäfte lenken

Erwarten Sie eine Vielzahl von Partnerschaften und Joint Ventures zwischen Unternehmen mit Pop-up-Stores oder kleineren Läden und „Guideshops“ (ein von Bonobos entwickeltes Modell). Zum Beispiel können Sie einen kostenlosen Kaffee oder Tee von Starbucks bekommen, wenn Sie in einem Bonobos-Führer vorbeischauen, um einen Anzug anzuprobieren. Oder erwarten Sie versierte Marken mit einer physischen Präsenz wie Bonobos, die Pop-up-Stores von aufeinander abgestimmten Marken und kostenlose Produkte wie AllBirds hosten.

14. Vom Kunden erstellte Inhalte sind von entscheidender Bedeutung

Konsumenten vertrauen mehr auf User Generated Content (UGC) als auf jede andere Art von Medien. Daher ist es naheliegend, dass Einzelhändler überlegen, wie sie diese für ein besseres Markenerlebnis nutzen können.

Kamelzeit! Foto, zwanzig20.

Unternehmen werden mit ihren Kunden und Kunden zusammenarbeiten, um Anreize für benutzer- und kundengenerierte Inhalte zu schaffen. Das Geschichtenerzählen wird bei dieser Art von Inhalten wahrscheinlich eine große Rolle spielen, da Marken nach Wegen suchen, um Kundenerfahrungen Gehör zu verschaffen.

UGC wird langsam beginnen, sich aber weiterentwickeln, wenn Unternehmen lernen, Kunden für ihre Teilnahme richtig zu motivieren.

Ob es sich um vom Nutzer erstellte Inhalte, Testimonials, Empfehlungen oder Anzeigen handelt. . . Erwarten Sie mehr Zusammenarbeit zwischen Benutzern und Unternehmen. Hier ist ein einfaches und solides Beispiel von Starbucks: Beginnen Sie mit unserer weißen Tasse, dekorieren Sie sie und senden Sie uns das Bild!

Schick uns deine Fan Art. Foto, Hubspot

15. Tastemakers und Influencers werden noch mächtiger (auch bekannt als: Die Tim Ferriss- und Oprah-Effekte fangen gerade erst an)

Um den Lärm im Internet besser zu filtern, werden Kunden weiterhin den Weg zur Tür von Marken und Menschen beschreiten, denen sie für Produktempfehlungen vertrauen. Sie haben wahrscheinlich schon vom Oprah- oder Tim Ferriss-Effekt gehört, und beide sind echte Phänomene. Wenn einer dieser beiden über etwas spricht, treibt es Bewusstsein und Prüfungen an. Erwarten Sie, dass Unternehmen zu vertrauenswürdigen Kuratoren werden, indem Sie ihren eigenen „(Firmennamen hier) -Effekt“ entwickeln.

Wir sehen, dass der Markt dies honoriert, da die Preise für Produktplatzierung und Podcast-Werbung in die Höhe schnellen.

16. Medien müssen dem Betrachter ein besseres Leben ermöglichen

Die Suche nach der Wahrheit ist wichtig! Foto, zwanzig20.

Unternehmen und Vermarkter müssen weiterhin lernen, wie sie ihrem Publikum positive Gefühle und transformative Botschaften vermitteln können.

Die meisten Menschen haben Angst, Unsicherheit und Zweifel satt, die derzeit von den meisten digitalen Informationsquellen und Nachrichten gepusht werden.

Die Medien müssen Nostalgie und Glauben wecken, indem sie Geschichten von einer definitiv besseren Zukunft erzählen. Die dafür am besten geeigneten Plattformen sind Medium, YouTube, Instagram / Facebook und jede andere Plattform, auf der die „kleinen Momente“ des Lebens per Bild oder Video angezeigt werden können.

2017 und darüber hinaus werden Medien, die magnetisch sind, die Art sein, die vermittelt: Glaube, Hoffnung, Lernen und Dankbarkeit.

17. Treueprogramme werden hyperpersonalisiert

Loyalitätskampagnen werden 2017 und darüber hinaus eine Schlüsselstrategie sein. Erwarten Sie, dass die erfahrensten Einzelhändler beim Einkauf eine Unmenge von Verbraucherinformationen sammeln und diese Daten verwenden, um während des Einkaufs personalisierte Anreize für die Kundenbindung zu schaffen, und personalisierte Angebote, um in Zukunft ein Gespräch über den Kauf wieder aufzunehmen oder in Gang zu bringen.

Wir haben das Beispiel von Target gesehen, in dem Daten verwendet wurden, um festzustellen, welche Kunden schwanger waren, und um ihre Angebote entsprechend zu personalisieren. Die Unternehmen, die nicht gruselig (und genauer) herausfinden, wie das geht, werden gewinnen.

Kreditkartenunternehmen haben die besten Chancen, ultimative Loyalität zu schaffen, bis zu dem Punkt, an dem jedes Treueprogramm mit Ihrer Kreditkartennummer und dem eigenen Treuesystem des Kartenunternehmens verknüpft werden kann. Erwarten Sie, dass die Treueprogramme von Kreditkartenunternehmen kunden- und markenfreundlicher werden.

18. Risikoumkehrungen, Rücksendungen und Garantien werden raffinierter

Einfache, kostenlose und automatisierte Produktrückgaben werden zum Standard. Die Zeiten, in denen der Händler angerufen oder eine E-Mail gesendet werden musste, um eine Rücksendung abzuschließen, sind vorbei.

Warum ist dann ein einfacher Rückgabeprozess eine gute Strategie? Weil das verbesserte Kundenerlebnis und die bemerkenswerte Fähigkeit der einfachen Rücksendung den Lebenszeitwert der meisten Kunden steigern.

Beispiele gibt es überall:

  • Matratzenfirmen bieten eine kostenlose 100-Nächte-Testversion mit kostenlosen Retouren an, wenn Sie unglücklich sind
  • Unternehmen wie AddShoppers garantieren einen 10-fachen ROI über den Kosten ihrer E-Commerce-Software.
  • Es ist bekannt, dass Nordstrom jeden Gegenstand jederzeit zurücknimmt (manchmal sogar ohne Quittung!)

Es ist schwierig, Risiken umzukehren und Ergebnisse zu garantieren, aber Unternehmen müssen einen Weg finden, sie anzubieten, um 2017 und darüber hinaus erfolgreich zu sein.

19. Eigenes und betriebenes Crowdfunding wird verwendet, um neue Produktideen zu testen

Crowdfunding-Kampagnen auf Plattformen von Drittanbietern wurden verwendet, um neue Projekte für Einzelhändler, Kreative und andere Fachleute zu finanzieren, die ansonsten nicht über die Finanzierung für die Entwicklung ihrer Produkte verfügten.

In diesem Jahr werden mehr Unternehmen damit beginnen, Crowdfunding auf ihren eigenen Plattformen zu testen. Miir ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das sein eigenes Crowdfunding durchführt, um die Nachfrage zu testen, bevor es in die Entwicklung eines Produkts investiert.

20. Die sozialen Auswirkungen von Marken werden quantifiziert und beworben

Unternehmen hören auf, über ihre Community-Projekte und sozialen Auswirkungen zu sprechen, und beginnen, Daten zu verwenden, um die tatsächlichen Ergebnisse zu zeigen, die ihre Mitarbeiter oder Produkte für andere haben. Patagonien ist ein gutes Beispiel.

Dies wird die geheime Soße für Unternehmen sein, die Millennials und andere Mitarbeiter anziehen möchten, die sich bei der Arbeit für ein bestimmtes Unternehmen wohl fühlen möchten.

21. Hergestellt in den USA. Beschleunigt die Geschwindigkeit des Geldes

Gefährlicher Nationalismus oder klassisches Americana? Du entscheidest. :) Foto, zwanzig20.

Obwohl wir nicht sagen können, dass sich die US-Wirtschaft vollständig von der Rezession von 2008 erholt hat, hat sich die Gesamtwirtschaft erholt. Es besteht jedoch nach wie vor ein Bedarf für Unternehmen, mehr Arbeitsplätze und Produkte im Land zu schaffen.

Der Begriff Geldgeschwindigkeit (auch als M2-Geschwindigkeit bezeichnet) beschreibt, wie schnell Geld von einer Transaktion zur nächsten ausgetauscht wird. Es wird normalerweise als Verhältnis des Bruttosozialprodukts (BSP) zum Gesamtbetrag der Gelder eines Landes gemessen. Wenn die Geschwindigkeit

Seit 2007 und der Finanzkrise von 2008 ist die Geldgeschwindigkeit der Vereinigten Staaten dramatisch gesunken. Im ersten Quartal 2016 betrug die M2-Geschwindigkeit nur 1,46x, verglichen mit 2,21x im Jahr 1997.

In dem Bestreben, die Wirtschaft zu erhalten und zu verbessern und ein Publikum anzusprechen, das Marken schätzt, die Produkte in den USA herstellen, setzen immer mehr Unternehmen auf On-Shore-Fertigung. Dies hat das Potenzial, die Geldgeschwindigkeit in den USA zu erhöhen.

22. Weitere IP-Lizenzpartnerschaften werden entstehen

Auch bekannt als "Ihre Lieblingsfiguren aus der Kindheit werden wiederkommen - und Sie bitten, Dinge zu kaufen."

Snugglypuff möchte, dass du dir die In-App-Käufe ansiehst! Foto, zwanzig20.

Wenn die sofortige und langfristige Beliebtheit von Pokemon Go uns nichts anderes gelehrt hat, zeigt dies, dass die Menschen Produkte und Erfahrungen lieben, die Nostalgie auslösen.

Nachdem die Unternehmen aus erster Hand gesehen haben, wie viel geschäftliche Nostalgie bewirken kann, werden wir wahrscheinlich mehr Partnerschaften im selben Stil wie Pokemon GO sehen. Die beliebte App war eine Vier-Wege-Partnerschaft zwischen Niantic, Nintendo, Apple und Google, mit der Niantic 2016 fast 1 Milliarde US-Dollar aus der App erwirtschaftete.

Solche Partnerschaften haben wir in der Vergangenheit gesehen, wenn auch nicht in dieser Größenordnung oder über so viele Unternehmen verteilt. Das Gesundheits- und Fitnessbekleidungsunternehmen Onnit hat sich 2016 mit Marvel zusammengetan, um alles von Captain America-T-Shirts bis hin zu Iron Man-Kettlebells zu kreieren.

Obwohl diese beiden Beispiele in vielerlei Hinsicht sehr unterschiedlich sind, haben sie ein gemeinsames Thema: Beide nehmen beliebte Charaktere aus der Kindheit der Verbraucher auf und bieten Erwachsenen eine neue Sicht auf sie. Das Potenzial, Charaktere zu monetarisieren, war schon immer vorhanden, aber der Erfolg von Pokemon GO wird Marken zum Handeln zwingen. Jetzt, da wir die Kraft der Zusammenarbeit in Aktion gesehen haben, werden wahrscheinlich im kommenden Jahr mehr Marken einen ähnlichen Ansatz für die Geschäftsentwicklung und das Marketing verfolgen.

23. Data Science und User Experience Design sind die wichtigsten Fähigkeiten, die Unternehmen beherrschen müssen

Bis vor kurzem konnten sich Webanalysten auf eines der zahlreichen verfügbaren Analysetools verlassen, um einfach die Leistung einer Website zu überprüfen und den Unternehmensleitern Daten zu melden. Ein einfaches Aufsummieren von Analysedaten zum Nutzerverhalten ist jedoch nicht mehr ausreichend.

Mo Daten Mo Probleme? Foto, zwanzig20.

Jeder hat Zugriff auf Daten im Jahr 2017. Unternehmen müssen jetzt herausfinden, wie sie ein Ertrinken vermeiden können. Die Unternehmen, die firmeninterne Webanalyse- und Data Science-Teams aufbauen können, schneiden wahrscheinlich besser ab als Unternehmen, die Analysen an andere Agenturen auslagern oder Daten und UX-Indikatoren im eigenen Unternehmen falsch interpretieren.

Noch wichtiger ist, dass Unternehmen, die es ihren Data-Science- und Designteams ermöglichen, radikale Experimente durchzuführen und neue Dinge auszuprobieren, irgendwann auf Gold stoßen werden.

24. Herausragende Unternehmen und Marken werden zu Schiedsrichtern für gesellschaftliche Fragen und Debatten

Wenn Sie der Social Arbiter für wichtige Themen und Themen werden, können Sie auf ultimative Weise das Kundenengagement für Ihre Marke fördern. Amazon hat diese Strategie mit einer einfachen Kopie getestet, die angezeigt wird, wenn Sie mit der Maus über einen Kindle auf dessen Website fahren:

Foto, Amazon

Mit den Worten: "Es ist keine Leinwandzeit. Es ist Booktime. “Amazon ist in der Lage, ein Problem anzusprechen, das vielen Verbrauchern - insbesondere Eltern - wichtig ist:„ Screentime. “

Wir alle möchten unsere Bildschirme produktiver nutzen oder sie einfach weniger nutzen. Viele von uns haben sich zum Ziel gesetzt, den Zeitaufwand mit ihren Smartphones zu reduzieren und die Anzahl der Bücher zu erhöhen, die wir lesen.

Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Amazon die Debatte über die Bildschirmzeit führt und höflich sagt: "Dies ist kein weiterer Bildschirm für Ablenkungen, sondern ein Bildschirm, der Ihnen hilft, mehr zu lesen."

Das Risiko, einige Verbraucher zu beleidigen, überwiegt bei weitem die Vorteile einer klaren Aussage, die einen Mehrwert bietet und die Kunden zu einem Kauf anspornt, bei dem sie sich wohlfühlen können.

So wie Amazon gibt es auch viele andere Unternehmen, die sich mit der sozialen Debatte in ihrer Branche auskennen. Sie kennen die Debatten und Argumente, die die Leute dort führen, wo das Produkt involviert ist (oder sein könnte).

Es besteht eine gute Chance, dass auch über Ihr Produkt diskutiert wird. Die Verbraucher sind wahrscheinlich damit vertraut. Sie müssen nur herausfinden, wie Sie Ihre Marke als Schiedsrichter dieses sozialen Dialogs und dieser Diskussion einsetzen können.

Wie können Sie diese Debatte leiten? Marken, die gute Argumente für soziale Fragen im Zusammenhang mit ihren Produkten haben, sollten sich nicht davor fürchten, solche Diskussionen zu führen. Obsoleszenz wartet auf Marken ohne interessante Meinungen.

25. Unternehmen erstellen oder kaufen Personalisierungs- und Optimierungssoftware für ihre Daten

Der Wettlauf um Sinn für Daten, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren, nimmt zu. Gebäudetechnik wie diese bedeutet, dass Marken investieren müssen. Entscheide dich für die richtige Lösung, kaufe sie oder lasse dich zurücklassen.

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