Digitale Erfahrung am Arbeitsplatz

Könnte "Ich mag unsere Technik nicht" das neue "Ich mag unser Büro nicht"

„Ich überlege, meinen Job zu verlassen. Ich mag ihr Büro nicht. Ich arbeite lieber in einem eher ungezwungenen und sozialen Umfeld. “Diese Bemerkung ist für diejenigen in der Branche, die scheinbar keinen Tag zu verbringen scheinen, ohne zu hören, wie wichtig die Erfahrung am Arbeitsplatz ist, keine Überraschung. Ironischerweise stammten diese Kommentare vom Angestellten eines Bürovermieters. Ein Vermieter, der selbst Geld einlöst, indem er Flächen an Unternehmen vermietet, die in ihrem Büro ein besseres Arbeitsplatzerlebnis und Talent finden.

Die Logik der Arbeitsplatzerfahrung ist einfach. Unternehmen möchten, dass ihre Mitarbeiter glücklich und loyal bleiben. Eine bessere Arbeitsplatzerfahrung hilft ihnen dabei. Unternehmen werden daher mehr dafür zahlen, sich in einem Gebäude und Raum zu befinden, in dem sich die Mitarbeiter besser fühlen können.

Auf den ersten Blick scheint sich die Logik auszuprobieren. Die kooperierenden Betreiber haben den Trend zu kleinen und mittleren Unternehmen und Startups genutzt, und einige traditionelle Immobiliengiganten investieren viel Geld in die Umstrukturierung ihres Vermögens, in die Neupositionierung ihrer Vermögenswerte und sogar in die Entwicklung von Apps. All dies mit dem Ziel, den Mietern eine bessere Erfahrung in ihren Gebäuden zu bieten .

Es ist jedoch schwer zu sagen, ob sich die Immobilienbranche wirklich für diesen Trend entschieden hat oder ob dies nur die neueste Plattform ist, die ihren Weg in glatte Verkaufsgespräche gefunden hat, die dem Wunsch der potenziellen Mieter entsprechen, als „ein Unternehmen, das die Menschen wollen, gesehen zu werden arbeiten für".

Man könnte hoffen, dass es eine echte Überzeugung ist, die die Diskussion über den Wert einer stärkeren Fokussierung auf die Mitarbeitererfahrung untermauert. Die Tugend ist nicht falsch. Laut Harvard Business Review hatten Unternehmen, die die beste Erfahrung lieferten, einen vierfach höheren durchschnittlichen Gewinn, einen zweimal höheren durchschnittlichen Umsatz, einen um 40% niedrigeren Umsatz und eine um 24% geringere Mitarbeiterzahl als Unternehmen, die als Unternehmen ohne Erfahrung eingestuft wurden.

Da die Grenze zwischen unserer physischen und der digitalen Welt verschwimmt, erscheint es logisch, dass die Konzentration auf die Erfahrung der Mitarbeiter in der digitalen Welt ebenso wichtig ist wie in der physischen. In der Tat sind technologische und physische Umgebungen zwei von drei Faktoren, von denen die Mitarbeiter sagen, dass sie ihnen am wichtigsten sind.

Mit der Technologie stehen die Arbeitgeber einem harten Wettbewerb bei der Bereitstellung von Geschäftsanwendungen im Consumer-Bereich gegenüber. Jeder nutzt bereits heute erstklassige Software - kostenlos. LinkedIn, Google, Instagram und Facebook haben den Qualitätsmaßstab dafür gesetzt, was Mitarbeiter von ihren digitalen Tools erwarten.

So wie die Arbeitnehmer von ihren Arbeitsbereichen immer mehr erwarten, erwarten sie auch mehr von ihren digitalen Arbeitswerkzeugen. Unternehmen, die ihren Mitarbeitern eine großartige digitale Erfahrung bieten, haben einen erheblichen Vorteil, wenn es darum geht, die nächste Generation von Talenten zu gewinnen. Es ist an der Zeit, in die digitale Erfahrung der Mitarbeiter zu investieren, und zwar aus den gleichen Gründen, in die es sich lohnt, in schöne Büroräume zu investieren.

Quelle: hbr.org/2017/03/why-the-millions-we-spend-on-employee-engagement-buy-us-so-little