Wie wird sich E-Commerce in den nächsten 5 Jahren verändern und was können Sie dagegen tun?

Als ich 1998 meine erste Website erstellte, konnte ich mir nicht vorstellen, welche Auswirkungen dies auf mein Leben und meine Karriere haben würde. Wenn ich mich also mit einigen der größten E-Commerce-Händler der Welt zusammensetze, kann ich mir nur vorstellen, was als nächstes kommt. In diesem Beitrag möchte ich einige meiner Gedanken darüber teilen, was meiner Meinung nach in den nächsten fünf Jahren mit dem E-Commerce-Bereich geschehen wird.

Mit neuen Plattformen ergeben sich neue Möglichkeiten.

Traditionelles Geschäft

Wenn Sie im letzten Jahrhundert ein Unternehmen gründen wollten, könnten Sie eines von zwei Geschäftsmodellen haben. Entweder haben Sie ein Produkt und die dazugehörige Marke erstellt, oder Sie waren ein Einzelhändler, der Produkte verschiedener Marken innerhalb einer bestimmten Kategorie verkauft hat.

Als Produkt / Marke würden Sie sich ansehen, wie Sie Ihr Produkt vertreiben würden. Meistens verkauften Sie Ihre Waren im Großhandel an einen Einzelhändler. Der Einzelhändler würde Ihre Produkte in seinem Geschäft ausstellen, und abhängig vom Produkt, der Art und Weise, wie es angezeigt wurde, würden Kunden das Produkt kaufen. Oder die Marketingaktivitäten der Marke würden eine Nachfrage nach dem Produkt erzeugen, was zu mehr Verkäufen führen und dem Einzelhändler einen Anreiz geben würde, die leicht zu findenden Waren auszustellen.

Eine E-Commerce-Welt

Mit der Einführung des E-Commerce haben sich die traditionellen Vertriebskanäle vom Kauf von Produkten in Geschäften zum Online-Kauf von Produkten verlagert. Marken effektiv zu Einzelhändlern machen. Jetzt werden einzelne Produkte online vermarktet und lenken den Traffic auf die Website der Marke, oder sie werden von großen Online-Händlern wie Amazon.com verkauft.

M-Commerce entsteht Mit dem Aufkommen der Mobiltechnologie hat sich die Art und Weise, wie Menschen interagieren und Informationen erhalten, wieder geändert. Während Marketing dazu führen würde, dass Menschen ein Produkt über Google suchen oder bei Amazon.com suchen, sehen Verbraucher jetzt ein Produkt über soziale Medien (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat), klicken auf das Bild, Video, den Link oder den Inhalt und Gehen Sie zur Website des Händlers. Wo sie dann mehr Informationen erhalten und das Produkt schließlich direkt von dieser Marke kaufen.

Die Art und Weise, wie wir interagieren, ist jedoch ein weiterer entscheidender Teil davon geworden. Früher haben wir angerufen und mit Verkäufern oder Kundendienstmitarbeitern gesprochen (dasselbe, anderer Name, nur weniger einschüchternd) als früher per E-Mail, aber das ist zu langsam geworden. Jetzt verwenden wir Chat oder Direktnachrichten, um die Antworten zu erhalten, nach denen wir suchen.

Die neue Welle des Handels

Da der E-Commerce mobiler geworden ist und der Kundensupport von Chatbots mit KI betrieben wird, glaube ich, dass die nächste Welle von Störungen unmittelbar bevorsteht.

Voice Commerce, auch bekannt als V-Commerce Ich glaube, dass sprachgesteuerte Geräte wie Amazon Echo, Google Home und Apple HomePod den Handel dramatisch verändern können, indem sie die neuen Gatekeeper werden. Wenn in den nächsten Jahren die Mehrheit der Haushalte eines dieser Geräte in ihrem Haus hat und sich daran gewöhnt, Produkte zu bestellen, indem sie "Alexa, Toilettenpapier bestellen" oder "Ok Google, Windeln bestellen" sagen, die diese Bestellung jemals ausführen wird von allen anderen Geschäften gewinnen, die nicht in der Lage sind, Teil des Ökosystems Amazon, Google oder Apple Commerce zu sein.

Amazon Echo Familie

Internet-of-Things-Handel, auch bekannt als IoT-Handel Ein noch größerer Störfaktor könnte das Internet-of-Things sein. Von Kühlschränken über Waschmaschinen bis hin zu Zahnbürsten, die mit dem Internet verbunden sind, bis hin zu intelligenten Küchen, die die Artikel in Ihren Schränken scannen und automatisch Produkte bestellen, die Ihnen zur Neige gehen. Geräte sind bereits dafür bekannt, Marken zu unterstützen. Stellen Sie sich Ihr neues Zuhause vor, das bereits mit Produkten vorrätig ist, und bestellen Sie diese Produkte automatisch nach, wenn das Produkt zur Neige geht. Nicht über Amazon oder Google Express, sondern direkt von der Marke, wie Ihre elektrische Zahnbürste eine Bestellung von Zahnpasta direkt bei Crest aufgibt oder Ihr Kühlschrank eine Kiste mit Fidschi-Wasser bestellt.

Samsung Smart Kühlschrank

Was ist zu tun?

Was können Sie also tun, wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben oder ein Einzelhändler sind, um zu verhindern, dass Sie in den nächsten fünf Jahren aus dem Geschäft geraten?

  • Erstens, wenn ich ein Einzelhändler wäre, würde ich anfangen, in eine Marke zu investieren, was bedeutet, dass ich einen erheblichen Teil meiner Gewinne in die Forschung und Entwicklung stecken würde, um neue Produkte zu entwickeln. Als Einzelhändler haben Sie bereits den Vorteil zu wissen, was sich verkauft und was nicht. Warum also nicht eine eigene Marke gründen, die zunächst Private Label sein könnte, und dann Ihre eigenen einzigartigen Produkte kreieren?
  • Zweitens würde ich mich darauf konzentrieren, mich mit den Gatekeepern wie Amazon, Google und Apple auszurichten. Sie können Ihre Produkte über Amazon als FBA verkaufen, ein Einzelhändler werden, der mit Google Express zusammenarbeitet, und Apple Pay in Ihre App, Website und Ihren Store integrieren.
  • Drittens würde ich herausfinden, mit welchen IoT-Geräten ich zusammenarbeiten könnte. Wenn ich verderbliche Waren oder Waschmittel verkaufe, würde ich mich an LG oder Samsung wenden, um Produkte bereitzustellen und herauszufinden, wie Verpackungen mit dem Gerät zusammenarbeiten können. Kaffeebohnen, Waschmittel oder sogar Mikrowellengerichte könnten zusammenarbeiten und zum Produkt der Wahl für die IoT-Geräte der Zukunft werden.

Science Fiction oder Realität

Natürlich könnten viele Leute dies als Science-Fiction betrachten und denken, dass wir noch Jahrzehnte davon entfernt sind, Voice-AI- und IoT-Geräte anzupassen, um uns zu helfen, aber genau wie das Smartphone haben Sie gelehrt, dass Sie es niemals bekommen würden, weil Sie hatte einen Pager. Ich möchte Sie daran erinnern, dass es vor zwölf Jahren kein Smartphone gab, wir „dumme Telefone“ hatten und die meisten Leute sagten, dass sie kein Mobiltelefon brauchten. Da die neueren Generationen mit Social Media, Augmented Reality, Virtual Reality und sprachfähigen Geräten aufwachsen, könnten die nächsten fünf Jahre die Art und Weise, wie wir mit Technologie interagieren, drastisch verändern, und da die Kaufkraft dieser neuen Generation kommt, werden sie dies auch tun diktieren, wie Unternehmen mit ihnen interagieren oder aufhören zu existieren.

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Diese Geschichte wurde in The Startup veröffentlicht, der größten Publikation für unternehmerische Initiative von Medium, gefolgt von mehr als 290.182 Personen.

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