Wie wird sich E-Commerce in den nächsten 5 Jahren verändern und was können Sie dagegen tun?

Als ich 1998 meine erste Website erstellte, konnte ich mir nicht vorstellen, welche Auswirkungen dies auf mein Leben und meine Karriere haben würde. Wenn ich mich also mit einigen der größten E-Commerce-Händler der Welt zusammensetze, kann ich mir nur vorstellen, was als nächstes kommt. In diesem Beitrag möchte ich einige meiner Gedanken darüber teilen, was meiner Meinung nach in den nächsten fünf Jahren mit dem E-Commerce-Bereich passieren wird.

Neue Plattformen bieten neue Möglichkeiten.

Traditionelles Geschäft

Wenn Sie im letzten Jahrhundert ein Unternehmen gründen möchten, haben Sie eines von zwei Geschäftsmodellen. Sie haben entweder ein Produkt und die dazugehörige Marke erstellt oder Sie waren ein Einzelhändler, der Produkte verschiedener Marken in einer bestimmten Kategorie verkaufte.

Als Produkt / Marke würden Sie sich ansehen, wie Sie Ihr Produkt vertreiben würden. Meistens verkauften Sie Ihre Waren im Großhandel an einen Einzelhändler. Der Einzelhändler würde Ihre Produkte in seinem Geschäft ausstellen und abhängig von dem Produkt, wie es angezeigt wird, würden Kunden das Produkt kaufen. Oder die Marketingaktivitäten der Marke würden eine Nachfrage nach dem Produkt hervorrufen, was zu mehr Verkäufen führen und dem Einzelhändler einen Anreiz geben würde, die Waren anzuzeigen, die leicht zu finden sind.

Eine E-Commerce-Welt

Mit der Einführung des E-Commerce haben sich die traditionellen Vertriebskanäle vom Kauf von Produkten in Geschäften zum Online-Kauf von Produkten verlagert. Marken effektiv in Einzelhändler verwandeln. Einzelne Produkte werden jetzt online vermarktet und leiten den Traffic auf die Website der Marke oder werden von großen Online-Händlern wie Amazon.com verkauft.

M-Commerce entsteht
Mit dem Aufkommen der Mobiltechnologie hat sich die Art und Weise, wie Menschen interagieren und Informationen erhalten, wieder geändert. Während Marketing dazu führen würde, dass Nutzer ein Produkt über Google oder Amazon.com suchen, sehen Verbraucher ein Produkt jetzt über soziale Medien (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat). Klicken Sie auf das Bild, Video, den Link oder den Inhalt und gehe auf die website des händlers. Wo sie dann mehr Informationen bekommen und das Produkt schließlich direkt von dieser Marke kaufen.

Die Art und Weise, wie wir miteinander umgehen, ist dabei zu einem weiteren entscheidenden Teil geworden. Früher haben wir einen Verkäufer oder einen Kundendienstmitarbeiter angerufen und mit ihm gesprochen (dasselbe, ein anderer Name, nur weniger einschüchternd) als früher per E-Mail, aber das ist zu langsam geworden. Jetzt verwenden wir Chat oder Direct Messaging, um die gewünschten Antworten zu erhalten.

Die neue Welle des Handels

Da der E-Commerce immer mobiler wird und der Kundensupport von Chatbots mit KI ausgeführt wird, ist die nächste Welle von Störungen meiner Meinung nach gleich um die Ecke.

Voice Commerce ua V-Commerce
Ich glaube, dass Voice-fähige Geräte wie Amazon Echo, Google Home und Apple HomePod den Handel dramatisch verändern können, indem sie zu neuen Gatekeepern werden. Wenn in den nächsten Jahren die Mehrheit der Haushalte eines dieser Geräte bei sich zu Hause hat und sich daran gewöhnt, Produkte zu bestellen, indem sie sagen: "Alexa, bestelle Toilettenpapier" oder "Ok Google, bestelle Windeln", wer erfüllt diese Bestellung jemals gewinnt aus allen anderen Geschäften, die nicht in der Lage sind, Teil des Amazon-, Google- oder Apple-Commerce-Ökosystems zu sein.

Amazon Echo-Familie

Internet-of-Things Commerce ua IoT-Commerce
Ein noch größerer Störfaktor könnte das Internet der Dinge sein. Von Kühlschränken über Waschmaschinen bis hin zu Zahnbürsten, über das Internet bis hin zu intelligenten Küchen, die die Artikel in Ihren Schränken scannen und automatisch Produkte bestellen, bei denen Ihnen der Vorrat reicht. Geräte sind bereits für die Unterstützung von Marken bekannt. Stellen Sie sich Ihr neues Zuhause vor, das bereits mit Produkten gefüllt ist, und wenn dieses Produkt zur Neige geht, ordnen Sie diese Produkte automatisch neu. Nicht über Amazon oder Google Express, sondern direkt von der Marke, z. B. wenn Ihre elektrische Zahnbürste eine Bestellung für Zahnpasta direkt bei Crest aufgibt, oder wenn Ihr Kühlschrank eine Kiste mit Fidschi-Wasser bestellt.

Samsung Smart Kühlschrank

Was ist zu tun?

Was können Sie tun, wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben oder ein Einzelhändler sind, um zu verhindern, dass Sie in den nächsten fünf Jahren nicht mehr im Geschäft sind?

  • Wenn ich ein Einzelhändler wäre, würde ich anfangen zu investieren, um eine Marke zu werden, was bedeutet, dass ich einen erheblichen Teil meiner Gewinne in Forschung und Entwicklung stecken würde, um neue Produkte zu entwickeln. Als Einzelhändler haben Sie bereits den Vorteil, zu wissen, was sich verkauft und was nicht. Warum also nicht eine eigene Marke gründen, die zunächst Private Label sein könnte, und eigene, einzigartige Produkte kreieren?
  • Zweitens würde ich mich darauf konzentrieren, mich mit den Gatekeepern wie Amazon, Google und Apple abzustimmen. Sie könnten Ihre Produkte über Amazon als FBA verkaufen, ein Händler werden, der mit Google Express zusammenarbeitet, und Apple Pay in Ihre App, Website und Ihren Store integrieren.
  • Drittens würde ich herausfinden, mit welchen IoT-Geräten ich zusammenarbeiten könnte. Wenn ich verderbliche Waren oder Reinigungsmittel verkaufe, würde ich mich an LG oder Samsung wenden, um Produkte bereitzustellen und herauszufinden, wie Verpackungen mit dem Gerät zusammenarbeiten können. Kaffeebohnen, Waschmittel oder sogar Mikrowellengerichte könnten zusammenarbeiten und das Produkt der Wahl für die IoT-Geräte der Zukunft werden.

Science Fiction oder Realität

Natürlich könnten viele Leute dies als Science-Fiction betrachten und denken, dass wir noch Jahrzehnte davon entfernt sind, Voice-AI- und IoT-Geräte zu adaptieren, um uns zu helfen, aber genau wie beim Smartphone haben Sie gelehrt, dass Sie es niemals bekommen würden, weil Sie hatte einen Pager. Ich möchte Sie daran erinnern, dass es vor zwölf Jahren kein Smartphone gab, wir hatten „Dummköpfe“ und die meisten Leute sagten, dass sie kein Handy brauchten. Da die neueren Generationen mit Social Media, Augmented Reality, Virtual Reality und sprachfähigen Geräten aufwachsen, könnten die nächsten fünf Jahre die Art und Weise, wie wir mit Technologie umgehen, drastisch verändern, und da die Kaufkraft dieser neuen Generation steigt, werden sie es auch tun bestimmen, wie Unternehmen mit ihnen interagieren oder aufhören, zu existieren.

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Diese Geschichte wurde in The Startup veröffentlicht, der größten Veröffentlichung zu Unternehmertum von Medium, gefolgt von 290.182+ Personen.

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