Wie die Fokussierung auf diese drei Philosophien uns 9 Jahre lang geholfen hat, ein gesundes Geschäft zu führen (und zu zählen)

Das Quovantis-Logo verwandelte sich in Ziffer 9.

Wir sind letzte Woche 9 geworden.

Dies ist die längste Tätigkeit, die ich ausgeübt habe, und die Erinnerungen an mein Unternehmensleben davor scheinen verschwommen. Es gibt Tage, an denen ich das immer getan habe. Aber an anderen Tagen habe ich das Gefühl, ich fange gerade erst an.

Wenn mich jemand fragt, wie es sich anfühlt, 9 Jahre lang ein Unternehmen zu führen, werde ich leer.

Ehrlich gesagt habe ich immer noch das Gefühl, dass ich mich jeden Tag beweisen muss, dass ich in der Lage bin, die Gelegenheit zu nutzen, die mir das Schicksal gegeben hat.

Sie sehen, ich bin nicht einer dieser visionären Unternehmer, die mit kristallklarer Klarheit anfangen, was sie von ihren Unternehmungen erwarten - Weltherrschaft, Einhornstatus oder Auslieferungsgebühren.

Ich bin ein zufälliger Solopreneur, der nur mit ein paar coolen Leuten designorientierte Produkte bauen und dabei Spaß haben wollte. Ich hatte keine Ambitionen, die Welt damit zu verändern. Ich habe nur versucht, Produkte für Startups richtig zu entwickeln. Ich hatte sowohl Erfolg als auch Misserfolg und dabei einige wertvolle Lektionen gelernt. In erster Linie, was nicht zu tun ist.

Die Designphilosophie von IDEO und Apple, die Arbeitskultur von Google und der Ansatz von Thoughtworks zur agilen Entwicklung haben mich begeistert. Ich wollte das alles mischen und eine kleine Version davon in Indien bauen.

Die Idee von Quovantis. Auch nach 9 Jahren noch viel zu tun.

Ich wollte ein Unternehmen aufbauen, das von Designern und Ingenieuren geführt wird, nicht von Geschäftsleuten. Ich hatte vielleicht nicht die ganze Reise geplant, aber ich hatte die Absicht. Und was mich glücklich macht, ist, wie wir gemeinsam das Unternehmen mit Absicht weiter aufgebaut haben.

Ich hatte 3 Kernphilosophien unseres kleinen Unternehmens, als wir anfingen, und habe sie beibehalten, selbst wenn wir fast 200 Menschen sind. Ich hätte diese Philosophien millionenfach intern in Unternehmensaktualisierungen, Bootcamps und Führungsgesprächen geteilt, und jetzt teile ich sie mit Ihnen -

Menschen zuerst

"Holen Sie sich die richtigen Leute in den Bus" - Jim Collins, Good to Great.

Ich könnte Jim nicht mehr zustimmen. Unternehmen investieren weiterhin so viel Zeit, Energie und Geld in die Schaffung luxuriöser Büroräume, bieten freitags Bier an und sorgen dafür, dass die Mitarbeiter nicht beschäftigt werden. Nicht, dass dies nicht wichtig ist, aber mehr als das. Großartige Menschen brauchen großartige Kollegen, herausfordernde Arbeit und einen Manager, der ihnen die richtigen Wachstumschancen bietet.

Ich glaubte und tue das immer noch, wenn du auf Leute aufpasst, hoffentlich würden sie glücklich sein und hoffentlich, wenn sie glücklich sind, würden sie gut abschneiden. Und, keine Überraschungen, eine großartige Ausführung setzt das Schwungrad für den Aufbau eines Unternehmens in Bewegung, das von Dauer ist.

Also haben wir anstatt des klassischen Gewinns zuerst den Menschen zuerst den Menschen, das Produkt an zweiter Stelle und den Gewinn an dritter Stelle gemacht.

Machen Sie es über Ihre Leute.

Ich habe bereits darüber geschrieben, dass ich nie ein Rentabilitätsziel verfolgt habe. Je.

Nicht, dass wir finanziell dumm wären und nicht wüssten, dass man ein Unternehmen nicht wirklich ohne Gewinne führen kann. Es war jedoch nicht mein Ziel, ein Unternehmen zu führen, indem ich die Profit-Scorecard im Auge behielt.

Ich bin der Meinung, dass das Halten von Gewinnen als einer der Frühindikatoren kurzfristiges Denken fördert und Kompromisse bei der Bindung an Kunden oder der Einstellung großer Talente erzwingt. Und man kann wirklich keine dauerhaften Unternehmen mit kurzfristigem Denken schaffen.

Und weißt du was? Indem wir die praktischen Ratschläge, die sich um Gewinne drehen, mit unserem Fokus auf Produkte und Menschen entkräften, sind wir seit unserem ersten Jahr profitabel. Natürlich haben Timing und Glück viel damit zu tun. Aber auch mit der Absicht, die richtigen Leute einzustellen, die qualitativ hochwertige Software entwickeln möchten.

Kontrolliertes Wachstum

Wachsen Sie langsam und organisch, anstatt in astronomischem Tempo

Zunächst habe ich die Entscheidung getroffen, dass wir das Wachstum nicht nur zum Wachsen verfolgen. So wie es in der Geschäftswelt allgemein üblich ist - ein Unternehmen strebt immer nach Wachstum, d. H. Es wird immer größer. Wenn Sie Ihr Geschäft nicht vergrößern, sterben Sie langsam. Richtig? Auf keinen Fall.

Ich bin der Meinung, dass das Wachstum eines Dienstleistungsunternehmens in bisher nicht gekanntem Maße die Qualität der Dienstleistungen beeinträchtigt. Gute Servicequalität fängt damit an, großartige Leute an Bord zu bringen. Um großartige Leute einzustellen, muss man viel Zeit und Energie darauf verwenden, die richtigen Leute zu finden und zu interviewen. Im Durchschnitt haben wir mindestens 50 Personen befragt, um die richtige Person für uns zu finden.

Denken Sie darüber nach, wenn Sie sich darauf konzentrieren würden, mehr Mitarbeiter zu beschäftigen, nur um zu wachsen, wären die Ingenieure damit beschäftigt, zukünftige Teammitglieder für einen anständigen Teil ihres Tages zu interviewen. Wenn dies sie beschäftigen würde, was wäre dann betroffen? Entweder die Servicequalität für die Kunden oder die Qualität der Leute, die eingestellt werden, um diese Zahlen anzukreuzen. Es gibt keine Chance, dass sie in der Lage sind, großartigen Code zu produzieren, wenn ein Teil ihres Tages damit verbracht wird, Interviews zu führen.

Fazit: Wenn Sie ständig das Hamsterrad benutzen, um neue Kundenbeziehungen zu pflegen, werden Sie die Qualität der bestehenden Kunden aufgeben. Und wenn die Qualität leidet, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass dies Ihre bestehenden Beziehungen beeinträchtigt. Und das ist das Schlimmste, was Sie Ihrem Unternehmen antun können.

Wenn man ein dauerhaftes Geschäft organisch aufbauen muss, sollte die Zufriedenheit der bestehenden Kunden eine der gefragtesten Metriken sein. Zeitraum.

Auch mit dieser Absicht würden Sie immer noch Mist bauen. Stellen Sie sich vor, was passieren würde, wenn Sie dem Wind Vorsicht entgegenbringen und ihn mit rasender Geschwindigkeit anbauen würden, ohne die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu berücksichtigen?

Kehre die Pyramide um

Eine Sache, die ich vor langer Zeit gelernt habe, ist, dass man, wenn man die richtigen Leute anstellt, die am besten wissen, wie man ihre Arbeit macht, sie die Organisation leiten und sie aus den Fesseln der Organisationshierarchie befreien sollte. Deshalb habe ich beschlossen, dass wir die Menschen an die Spitze der Entscheidungsfindung bringen - schließlich sind sie es, die vor Ort sind, den Erwartungen des Kunden am nächsten kommen und die Dinge zum Abschluss bringen können.

Vor diesem Hintergrund haben wir eine Firma mit einer umgekehrten Pyramide wie dieser gegründet -

Glauben Sie an Ideen über Titel

Noch heute betreiben wir eine kulturell schlanke Organisation, in der die Unternehmensführung die Strategie festlegt und sich dann den Bedürfnissen der Menschen unterwirft. Dies bedeutet nicht, dass das Führungsteam im Leerlauf sitzt und seine eigenen Aufgaben übernimmt. Das Führungsteam verhält sich eher wie ein Militärgeneral, der die Strategie ausarbeitet und sich dann außerhalb des Kriegsgebiets aufhält, um deren Wirksamkeit zu beurteilen. Und wir stellen sicher, dass jeder General selbst in Kämpfen darum gekämpft hat, die Realität des Bodens zu kennen, damit er sein Volk durch echte Erfahrungen führen kann.

Ich würde nicht leugnen, dass wir das alles ohne Fehler gemacht haben. Vielmehr haben wir viele gemacht, aber versucht, jeden einzelnen davon zu besitzen und etwas dagegen zu unternehmen. Manchmal sogar wiederholen :)

Diese 3 Kernphilosophien haben für uns funktioniert, weil ich die unermüdliche Unterstützung meiner Teamkollegen hatte, die mir in all den Jahren zur Seite standen. Nun, nicht alle von ihnen. Aber die meisten von ihnen. Und ich verdanke ihnen dieses Wachstum und ihre unermüdliche Leidenschaft für ihre Arbeit.

Diese Geschichte wurde in The Startup, der größten Veröffentlichung von The Medium zu Unternehmertum, veröffentlicht, gefolgt von +443.678 Personen.

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