Wie die Konzentration auf diese drei Philosophien uns geholfen hat, 9 Jahre lang ein gesundes Geschäft zu führen (und zu zählen)

Quovantis 'Logo verwandelte sich in Ziffer 9.

Wir sind letzte Woche 9 geworden.

Dies ist der längste Job, den ich inne hatte, und die Erinnerungen an mein Unternehmensleben davor scheinen verschwommen zu sein. Es gibt Tage, an denen ich das Gefühl habe, das immer getan zu haben. Aber an anderen Tagen habe ich das Gefühl, als würde ich gerade erst anfangen.

Wenn mich jemand fragt, wie es sich anfühlt, ein Unternehmen 9 Jahre lang zu führen, werde ich leer.

Ehrlich gesagt habe ich immer noch das Gefühl, dass ich mich jeden Tag beweisen muss, dass ich in der Lage bin, die Gelegenheit zu nutzen, die mir das Schicksal gegeben hat.

Sie sehen, ich gehöre nicht zu den visionären Unternehmern, die mit kristallklarer Klarheit beginnen, was sie von ihren Unternehmungen erwarten - Weltherrschaft, Einhornstatus oder Auslieferungsgebühren.

Ich bin ein zufälliger Solopreneur, der nur mit einigen coolen Leuten designorientierte Produkte bauen wollte, während er Spaß hatte. Ich hatte keine Bestrebungen, die Welt damit zu verändern. Ich habe lediglich versucht, Produkte für Startups richtig zu entwickeln. Ich hatte beide Erfolg und Misserfolg und dabei einige wertvolle Lektionen gelernt. In erster Linie, was nicht zu tun.

Ich war total begeistert von der Designphilosophie von IDEO und Apple, der Arbeitskultur von Google und dem Ansatz von Thoughtworks, agile Entwicklung zu betreiben. Ich wollte das alles mischen und eine kleine Version davon in Indien bauen.

Die Idee von Quovantis. Auch nach 9 Jahren noch viel zu tun.

Ich wollte ein Unternehmen aufbauen, das von Designern und Ingenieuren geführt wird, nicht von Geschäftsleuten. Ich hatte vielleicht nicht die gesamte Reise geplant, aber ich hatte Absicht. Und was mich glücklich macht, ist, wie wir gemeinsam das Unternehmen mit Absicht weiter aufgebaut haben.

Ich hatte drei Kernphilosophien unseres kleinen Unternehmens, als wir anfingen, und habe daran festgehalten, selbst wenn wir fast 200 Menschen sind. Ich hätte diese Philosophien millionenfach intern in Unternehmensaktualisierungen, Bootcamps und Führungsgesprächen geteilt, und hier bin ich und teile sie jetzt mit Ihnen -

Menschen zuerst

"Holen Sie sich die richtigen Leute in den Bus" - Jim Collins, Good to Great.

Ich konnte Jim nicht mehr zustimmen. Unternehmen verbringen weiterhin so viel Zeit, Energie und Geld damit, luxuriöse Büroräume zu schaffen, freitags kostenloses Bier anzubieten und die Mitarbeiter nicht zu beschäftigen. Nicht, dass dies nicht wichtig wäre, aber mehr als das brauchen großartige Leute großartige Kollegen, herausfordernde Arbeit und einen Manager, der sich darum kümmert, ihnen die richtigen Wachstumschancen zu bieten.

Ich habe geglaubt und mache das immer noch, wenn Sie sich um Menschen kümmern, hoffentlich würden sie glücklich sein und hoffentlich würden sie gut funktionieren, wenn sie glücklich sind. Und keine Überraschung, eine großartige Ausführung setzt das Schwungrad für den Aufbau eines dauerhaften Unternehmens in Bewegung.

Anstelle des klassischen Gewinns zuerst, der Menschen zweitens, der Menschen zuerst, des Produkts zweitens und des Gewinns drittens.

Machen Sie es über Ihre Leute.

Ich habe auch schon früher darüber geschrieben, dass ich nie ein Rentabilitätsziel erreicht habe. Je.

Nicht, dass wir finanziell dumm wären und nicht wüssten, dass man ein Unternehmen nicht wirklich ohne Gewinn führen kann. Aber ein Unternehmen zu führen, indem man die Profit-Scorecard im Auge behält, war nicht mein Ziel.

Ich bin der Meinung, dass das Halten von Gewinnen als einer der Frühindikatoren kurzfristiges Denken fördert und Kompromisse beim Engagement für Kunden oder bei der Einstellung großer Talente erzwingt. Und mit kurzfristigem Denken kann man wirklich keine dauerhaften Unternehmen machen.

Und wissen Sie was? Wenn wir die praktischen Ratschläge zum Thema Gewinn entlarven und uns auf Produkte und Menschen konzentrieren, sind wir seit unserem ersten Jahr profitabel. Timing und Glück haben natürlich viel damit zu tun. Aber auch mit der Absicht, die richtigen Leute einzustellen, die qualitativ hochwertige Software entwickeln möchten.

Kontrolliertes Wachstum

Wachsen Sie langsam und organisch und nicht in astronomischem Tempo

Als ich anfing, traf ich die Entscheidung, dass wir Wachstum nicht nur zum Zwecke des Wachstums verfolgen würden. So wie es allgemein in der Geschäftswelt ist - ein Unternehmen ist immer auf der Suche nach Wachstum, dh nach Wachstum. Wenn Sie Ihr Geschäft nicht größer machen, sterben Sie langsam. Richtig? Auf keinen Fall.

Ich glaube, dass ein beispielloses Wachstum eines Dienstleistungsunternehmens zu einer Verwässerung der Servicequalität führt. Gute Servicequalität beginnt damit, großartige Leute an Bord zu bringen. Um großartige Leute einzustellen, muss man viel Zeit und Energie darauf verwenden, die richtigen Leute zu finden und zu interviewen. Unser Durchschnitt war es, mindestens 50 Personen zu befragen, um die richtige Person für uns zu finden.

Denken Sie darüber nach. Wenn Sie sich darauf konzentrieren würden, mehr Mitarbeiter einzustellen, nur um zu wachsen, wären die Ingenieure damit beschäftigt, zukünftige Teammitglieder für einen anständigen Teil ihres Tages zu befragen. Wenn dies sie beschäftigen würde, was würde dann betroffen sein? Entweder die Servicequalität für die Kunden oder die Qualität der Mitarbeiter, die eingestellt werden, um diese Zahlen abzuhaken. Es besteht keine Chance, dass sie in die Produktion von großartigem Code investieren können, wenn ein Teil ihres Tages mit Interviews verbracht wird.

Fazit: Wenn Sie ständig am Hamsterrad arbeiten, um neue Kundenbeziehungen zu pflegen, werden Sie die Qualität der bestehenden Kunden opfern. Und wenn die Qualität leidet, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass dies Ihre bestehenden Beziehungen beeinträchtigt. Und das ist das Schlimmste, was Sie Ihrem Unternehmen antun können.

Wenn man ein dauerhaftes Geschäft organisch aufbauen muss, sollte das Glück der bestehenden Kunden eine der gefragtesten Kennzahlen sein. Zeitraum.

Selbst mit dieser Absicht würden Sie immer noch Mist bauen. Stellen Sie sich vor, was würde passieren, wenn Sie Vorsicht walten lassen und ihn mit halsbrecherischer Geschwindigkeit wachsen lassen würden, ohne auf Ihre Kundenzufriedenheitswerte zu achten?

Kehren Sie die Pyramide um

Eine Sache, die ich vor langer Zeit gelernt habe, ist, dass wenn Sie die richtigen Leute einstellen, die am besten wissen, wie sie ihre Arbeit machen, Sie sie die Organisation leiten lassen und sie aus den Fesseln der Hierarchie der Organisation befreien sollten. Aus diesem Grund habe ich beschlossen, die Menschen an die Spitze der Entscheidungsfindung zu bringen - schließlich sind sie vor Ort, die den Erwartungen des Kunden am nächsten kommen und die Dinge zum Abschluss bringen können.

Vor diesem Hintergrund haben wir ein Unternehmen mit einer umgekehrten Pyramide wie dieser gegründet -

Glaube an Ideen über Titel

Noch heute führen wir eine kulturell schlanke Organisation, in der die Führung des Unternehmens die Strategie festlegt und sich dann den Bedürfnissen der Menschen unterwirft. Dies bedeutet nicht, dass das Führungsteam untätig sitzt und seine eigene berufliche Verantwortung verringert. Das Führungsteam verhält sich eher wie ein Militärgeneral, der die Strategie entwickelt und dann außerhalb des Kriegsgebiets steht, um dessen Wirksamkeit zu beurteilen. Und wir stellen sicher, dass jeder General selbst in Kämpfen gekämpft hat, um die Realität des Bodens zu kennen, damit er sein Volk durch echte Erfahrung führen kann.

Ich würde nicht leugnen, dass wir das alles getan haben, ohne Fehler zu machen. Vielmehr haben wir viele gemacht, aber versucht, jeden einzelnen von ihnen zu besitzen und etwas dagegen zu unternehmen. Manchmal sogar wiederholen :)

Diese drei Kernphilosophien haben für uns funktioniert, weil ich die unermüdliche Unterstützung meiner Teamkollegen hatte, die in all den Jahren bei mir waren. Nun, nicht alle. Aber die meisten von ihnen. Und ich verdanke ihnen dieses Wachstum und ihre unermüdliche Leidenschaft für ihre Arbeit.

Diese Geschichte wird in The Startup veröffentlicht, der größten Publikation für unternehmerische Initiative von Medium, gefolgt von +443.678 Personen.

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