Wie GDPR Sie als Tech-Startup wirklich reich machen kann #dataportability

Ich spreche von Datenübertragbarkeit und Kundenmigration.

Die DSGVO wurde von vielen befürchtet. Hunderttausende von Stunden wurden aufgewendet, um Prozesse konform zu machen und ganze Organisationen neu zu strukturieren. Kleine Unternehmen mit noch kleineren Budgets können mit der Bürokratie manchmal kaum umgehen. Aber für manche könnte sich dieses Ungetüm tatsächlich als Goldgrube erweisen. Und ich spreche nicht über all diese Cookie-Banner-Unternehmen oder Policy-Generatoren. Was ich spreche, gilt für die meisten SAAS-Unternehmen.

Die Datenübertragbarkeit (Art. 20) gibt Ihnen grundsätzlich das Recht, von jedem (Cloud-) Dienst eine Kopie aller Ihrer persönlichen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten. In Erwägungsgrund 68–10 heißt es:

„Soweit technisch machbar, sollte die betroffene Person das Recht haben, die personenbezogenen Daten direkt von einem für die Verarbeitung Verantwortlichen an einen anderen zu übermitteln.“

Was für viele bestehende SAAS-Unternehmen der Albtraum ist (die nun einen Prozess zum Extrahieren der Daten in ihre Architektur integrieren müssen), ist die größte Chance für neue Unternehmen.

Obwohl die meisten Unternehmen dies noch nicht verstanden haben, können Sie Kunden ganz einfach von Ihren Mitbewerbern stehlen - oder von Ihren.

Alles, was Sie tun müssen, ist, ein Nischenproblem zu finden, das von einem etablierten SAAS wie Trello oder Evernote vernachlässigt wird und Sie könnten in kürzester Zeit zahlende Kunden haben.

Evernote ist eines der Unternehmen, das sich dieses neuen Drucks bereits bewusst ist und ihn offen aufgreift:

"Unsere Philosophie ist, dass wir immer motiviert sind, großartige Dinge zu bauen, damit Sie bleiben möchten, indem wir es Ihnen ermöglichen, jederzeit zu gehen." - Evernote

Dies könnte schließlich zu nomadischen Kunden führen, die versuchen können, verschiedene Tools in einer Nische zu vergleichen, um die beste Lösung für sie zu finden. Alle, ohne ihre Daten zu verlieren, was den Wechsel zu einem gewaltigen Problem machte (wie Onenote zu Evernote oder Basecamp zu Trello).

Der Lock-In-Effekt, der für den Erfolg vieler Unternehmen ausschlaggebend war, ist nicht mehr gewährleistet. Umfassen Sie die Änderung, bevor es zu spät ist.

Dies eröffnet zukünftig neue Möglichkeiten für Metadienste, die als Schnittstelle zwischen verschiedenen Diensten fungieren, die Daten im Namen des Kunden synchronisieren und dem Kunden einen einzigartigen Einblick in seine eigenen Daten gewähren. Die Möglichkeiten sind endlos.

Wie beurteilen Sie die Datenübertragbarkeit? Haben Sie ein System implementiert, um Kunden von Konkurrenzprodukten auf Ihre zu migrieren? Wenn nein, warum?