Sie braucht einen Bohrer

Warum kaufe ich eine Tasse Starbucks-Kaffee?

Weil ich ein Problem habe. Das Problem ist: "Ich trinke keinen Kaffee und ich will es."

Aber so zu denken, ist zu oberflächlich.

Genau wie ein Arzt oder Wissenschaftler müssen wir uns tiefer mit dem Wurzelproblem befassen oder sogar brauchen, weshalb jemand es kaufen möchte.

Was sind die Jobs, für die ich (der Benutzer) diesen Kaffee / Starbucks einstellt?

Energie. Ich glaube, das Koffein im Kaffee weckt mich.

Appetitunterdrückung. Wenn ich Kaffee trinke, muss ich weniger essen.

Temperatur. Es ist kalt und dieses heiße Getränk lässt mich etwas warm werden.

Bequemlichkeit. Ich kann es gleich jetzt in einem Einwegbecher zum Mitnehmen bekommen.

Status. Eine Starbucks-Tasse hat den Status, dass ein Kioskkaffee nicht

Geschmack. Ich sage (unbewusst), dass es besser schmeckt.

Aufladung und WLAN. Mein Handy ist leer und ich kann es bei Starbucks aufladen, und ich kann ohne Arbeit mit dem WLAN arbeiten, ohne gestört zu werden.

Usw.

Wenn Sie so denken, werden Sie wahrscheinlich schon viele neue Produktideen haben, die Sie testen könnten.

Energie -> kleine Starbucks '5-Stunden-Energieschüsse'.

Appetitunterdrückung -> Starbucks-Koffeinpillen.

Convenience -> nicht bezahlen müssen. Nehmen Sie einfach Ihre Bestellung auf und gehen Sie weg.

Status -> neue Premium-Serie von Starbucks mit speziellen Bechern, damit die Benutzer signalisieren können, dass sie sich das leisten können, und sich mit dem Stamm der Premium-Käufer identifizieren (Alternativ können Sie die Benutzer dazu bringen, Starbucks als teilweise als Modemarke zu betrachten. Was auch für Apple gilt.)

Wenn Sie nur nach dem Problem fragen, können Sie die Lösung nur oberflächlich "verbessern".

"Ich denke, dass wir den Kaffee besser schmecken oder billiger machen."

Wenn Sie jedoch verstehen, warum der Benutzer dieses Produkt anstellt, haben Sie ein besseres Verständnis von ihnen und wissen, wie Sie Produkte erstellen, die ihren Bedürfnissen besser entsprechen.

Als letztes Beispiel betrachten wir einen möglichen Käufer einer Bohrmaschine.

Sie kauft es nicht, weil sie einen Bohrer braucht, sie braucht ein Loch.

Aber sie braucht nicht einmal ein Loch, sie muss Regale hängen.

Aber sie braucht nicht einmal Regale zu hängen, sie muss ihr Zuhause organisieren.

Aber sie muss nicht einmal ihr Zuhause organisieren, sie braucht das Gefühl von Ordnung, Disziplin und Leistung, wenn sie nach Hause kommt und sich umschaut. Sie ist stolz darauf, wie aufgeräumt und gemütlich es jetzt aussieht, als junge Berufseinsteigerin.

Wenn Sie verstehen, warum sie dieses Produkt eingestellt hat, haben wir ein besseres Verständnis dafür, wie wir ihr in Zukunft besser dienen können als das unbefriedigende, alte Problemmodell:

„Welches Problem hat sie? Sie braucht einen Bohrer. "

Ursprünglich auf www.younglingfeynman.com veröffentlicht.