Sollten wir die Konkurrenten kopieren?

Ich habe an Produkten gearbeitet, die in diesem Bereich führend waren und deutlich bessere Ergebnisse erzielen als die Konkurrenz, sowie an Produkten, die sich im Wettbewerb mit anderen Produkten in diesem Bereich behaupten. Während das erste Szenario seltener ist, ist das zweite Szenario viel häufiger. Immerhin arbeiten mehr als neunzig Prozent aller Produktmanager an Produkten und Funktionen, die mit Konkurrenzprodukten auf dem Markt vergleichbar sind.

Und in solchen Szenarien stellt sich oft die Frage: Sollten wir die Mitbewerber kopieren?

Während einige die Frage ablehnen, sich für ein reineres Verständnis der Benutzerprobleme zu entscheiden und unsere Produkte zu entwickeln, um sie anzugehen, ohne vom Wettbewerb zum Handeln gezwungen zu werden, antworten sie positiv, da sie der Ansicht sind, dass durch die Neuerfindung des Rades wenig zu gewinnen ist und es ist besser, sich die Ideen zu „leihen“, die vom Wettbewerb bereits als wirksam befunden wurden. Das Argument lautet, wenn die Features nicht effektiv wären, hätten die Konkurrenten es noch in ihrem Angebot?

Anstatt dies philosophisch oder mit einem einfachen Ja oder Nein zu beantworten, beantworte ich gerne die folgenden Fragen, um zur Entscheidung zu gelangen:

1. Was erreicht der Wettbewerb mit dieser Funktion?

Es ist zwar richtig, dass eine von Konkurrenzprodukten angebotene Funktion für sie und ihre Benutzer einen bestimmten Zweck erfüllt und somit nachweislich von Wert ist, es reicht jedoch nicht aus, um zu entscheiden, diese Funktion in unsere Produkte zu kopieren.

Während ich die Funktion nicht sofort kopiere, kopiere ich den Grund für ihre Existenz. Anstatt das Äquivalent dessen, was ich in einem Konkurrenzprodukt sehe, blind zu implementieren, sehe ich mir das Problem an, das es löst. Und das ist ein guter Ausgangspunkt, da das Problem, das die Benutzer eines Konkurrenzprodukts haben, sehr wahrscheinlich ein Problem ist, das auch unsere Benutzer haben.

Dies hilft mir zu verstehen, was die Konkurrenz mit dieser Funktion erreichen will und welche Nutzer sie damit ansprechen müssen.

2. Wie hoch priorisieren wir dieses Bedürfnis?

Nachdem der Benutzerbedarf zurückentwickelt wurde, ist es wahrscheinlich, dass wir bereits erkennen, dass auch unsere Benutzer denselben Bedarf haben. Wenn nicht, starte ich einen Validierungsprozess, um zu verstehen, ob dies für unsere Benutzer wirklich eine Notwendigkeit ist. Wenn dies der Fall ist, stellt dieses Leistungsmerkmal des Wettbewerbs einen potenziellen Weg dar, dieses Problem anzugehen, und es wird Teil des Auftrags mit anderen Ideen, die wir verfolgen, um die gleichen Benutzeranforderungen zu erfüllen.

An dieser Stelle werde ich erkennen, ob der Benutzerbedarf etwas ist, das ich vor den anderen Anforderungen, die ich anstrebe, priorisiert, und dann dementsprechend die Arbeit an dem Feature selbst priorisieren wird. Wenn sich herausstellt, dass es dringenderes Anliegen gibt als das, worauf sich diese Adresse bezieht, ist es vielleicht nicht der richtige Zeitpunkt, um dies umzusetzen.

3. Können wir unsere Stärken nutzen, um eine andere Lösung zu finden, um das gleiche Bedürfnis anzusprechen?

Sobald der Benutzerbedarf Priorität hat, stellt sich die Frage nach der Eignung der Lösung. Die Konkurrenz könnte ihre Stärken nutzen, um diese Lösung für den Benutzer zu finden, während wir nicht die gleichen Stärken haben. Wir werden jedoch andere Stärken haben, die der Wettbewerb nicht hat, und die von uns erarbeitete Lösung muss sie kapitalisieren, anstatt nur den Wettbewerb zu imitieren.

4. Führt das Angebot dieser Funktion nicht dazu, dass Benutzer feststellen, dass unser Produkt dem Wettbewerb unterlegen ist?

Abschließend wird berücksichtigt, wie Benutzer diese Funktion wahrnehmen.

Manchmal, auch wenn die Funktion unsere Stärken nicht ausnutzt, kann das Nichtbieten dies dazu führen, dass Benutzer das Gefühl haben, dass unser Produkt schlechter ist. Dies wird in der Regel durch Marketing- und Markenauftritte des Wettbewerbs erreicht, bei denen versucht wird, die Differenzierung aufzuholen und als überlegenes Angebot im Vergleich zu anderen Produkten auf dem Markt zu vermitteln. Dies könnte das Äquivalent eines Autos sein, das in zusätzlichen Farben an einen Zustelldienst verkauft wird, der in einer größeren Anzahl von Städten tätig ist.

Und wenn die Benutzer ein Produkt für eine Funktion als überlegen empfinden, werden die Konkurrenten, die es nicht anbieten, als unterlegen betrachtet. Daher könnte dies möglicherweise dazu führen, dass ein solches Feature erstellt wird, auch wenn unsere Stärken nicht ausgenutzt werden.

Dies ist jedoch die letzte Überlegung nach den obigen drei.

Fazit

Es ist zwar verlockend und leicht anzuschauen, was unsere Mitbewerber anbieten und das kopieren, aber es ist nicht immer das Richtige. Und wir müssen uns überlegen, ob wir das Feature kopieren oder nicht aus der Perspektive von:

  • Was braucht das Feature für den Wettbewerb?
    • Ob wir Prioritäten setzen, um das zu lösen, muss hoch sein
    • Ob wir das gleiche Bedürfnis auf eine andere Art und Weise ansprechen können, die unsere Stärken zum Ausdruck bringt
    • Ob das nicht angeboten wird, führt dazu, dass die Benutzer unser Produkt für minderwertig halten.
    • Wenn es nach dieser Übung sinnvoll ist, die Wettbewerber zu kopieren, sollten wir dies unter allen Umständen tun.

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