Die KI-Lösung, die Sie erstellen, kann Menschen ihre Arbeit kosten. Hier ist, warum Sie sich interessieren sollten.

20 Silberlinge jemand? Quelle

Ein immer wiederkehrendes Thema in den letzten Jahren ist, dass künstliche Intelligenz (KI) und damit verbundene Automatisierung Tausende, wenn nicht Millionen von Arbeitsplätzen ersetzen wird. Taxifahrer, LKW-Fahrer, Banker, Burgerflipper, Verkäufer, Kassierer und viele mehr drohen obsolet zu werden. Im vergangenen November schrieb der verstorbene, großartige Stephen Hawking im Guardian:

"Die Automatisierung von Fabriken hat bereits Arbeitsplätze in der traditionellen Fertigung dezimiert, und der Aufstieg der künstlichen Intelligenz wird diese Arbeitsplatzzerstörung wahrscheinlich bis in die Mittelschicht ausweiten, wobei nur die fürsorglichsten, kreativsten oder aufsichtsführendsten Rollen übrig bleiben."

Mein Grund, dieses Stück heute zu schreiben, ist nicht, dass jemand eine KI-Lösung gebaut hat, die eine andere Person ihren Job gekostet hat. Vorausgesetzt, dass die Vorhersagen korrekt sind und KI zu Massenverlusten von Arbeitsplätzen führen wird, stellt sich die Frage:

Sollten sich die Ingenieure, die diese KI-Lösungen tatsächlich entwickeln, darum kümmern, ob andere aufgrund der von ihnen geleisteten Arbeit ihren Arbeitsplatz verlieren?

Ich werde regelmäßig nach der Ethik dieses Themas gefragt, und darüber denke ich viel nach. Ich bin Mitorganisator des Chatbot & AI (CHAI) Dublin-Meetups, das sich mit den neuesten KI-Techniken und -Technologien befasst. Ich beteilige mich auch am Tech for Good-Treffen in Dublin, bei dem es darum geht, Technologie für soziale Zwecke einzusetzen.

Viele Ingenieure, mit denen ich darüber gesprochen habe, sehen ethisch nichts Falsches. Sie glauben, dass die Technologie immer weiter voranschreitet und dass Arbeitsplätze, die durch die Entwicklung und Einführung von KI verloren gehen, durch neue Arbeitsplätze ersetzt werden. Beispiele früherer technologischer Fortschritte - von modernen Landmaschinen bis zu Uber und Airbnb. Der Punkt ist, dass der technologische Prozess, der zum Verlust von Arbeitsplätzen führt, nichts Neues ist und weder sozial noch wirtschaftlich zu viel Schaden anrichtet.

Es sind jedoch nicht die Kollegen, die mich nach der Ethik fragen. Es sind normalerweise Studenten, die ich bei meinen technischen Gesprächen treffe. Sie sind noch nicht in der Industrie tätig, haben also eine Außenperspektive, die vielleicht diejenigen von uns, die in Technologiefirmen arbeiten, nicht haben. Vielleicht sind sie idealistischer.

Um es klar auszudrücken, ich selbst habe mich noch nicht entschieden. Ich baue Chatbots und verwende KI in der Arbeit und in meinen Nebenprojekten. Das hindert mich jedoch nicht daran, mich über die Konsequenzen dieser Arbeit und die darin enthaltenen ethischen Fragen zu wundern. Dieser Beitrag soll zu Gesprächen und Diskussionen anregen, anstatt zu beurteilen oder zu erklären, was richtig oder falsch ist.

Betrachten wir einige Szenarien.

Chatbot für den Kundenservice

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Ingenieur, der mit der Erstellung eines Chatbots für das Kundendienst-Callcenter Ihres Unternehmens beauftragt wurde. Der Chatbot soll zunächst für die Bearbeitung einfacher Abfragen erstellt werden, wird jedoch später für komplexere Kundenanforderungen entwickelt und automatisch mit verschiedenen Systemen von Drittanbietern verbunden.

Der Business Case für den Chatbot lautet:

  • Verbessern Sie die Antwortzeiten für Kundenanfragen
  • Bessere Analyse von Kundenanfragen und -verhalten
  • Präsentieren Sie das Unternehmen als innovativ

Der Business Case kann eine weitere mögliche Konsequenz erwähnen oder auch nicht:

  • Reduzierung der Anzahl der Mitarbeiter, die Telefonanrufe entgegennehmen, wodurch die Kostenbasis des Unternehmens verringert und die Gewinne gesteigert werden

Ist das ethisch? Wie wäre es mit:

  • die Mitarbeiter, die ihren Arbeitsplatz verlieren könnten
  • potenzielle Mitarbeiter, die in Zukunft entweder als zusätzliche oder als Ersatzressourcen eingestellt worden wären, aber jetzt nicht mehr benötigt werden?

Als professioneller, motivierter Ingenieur werden Sie versuchen, den bestmöglichen Chatbot zu erstellen, in der Hoffnung, die Erwartungen Ihres Kunden zu übertreffen und etwas wirklich Innovatives und Nützliches zu entwickeln.

Ist das alles, worum Sie sich kümmern sollten, oder sollten Sie sich auch um diese Jobs kümmern? Ist das ein Problem für jemanden, über das Sie sich Sorgen machen müssen, oder etwas, das Sie in Betracht ziehen sollten, bevor Sie diese erstaunliche Lösung entwickeln?

Was ist, wenn das Unternehmen Probleme hat?

Vielleicht tut sich das Unternehmen schwer, und die Kosteneinsparungen, die durch den Personalabbau über einen Chatbot erzielt werden, könnten das Unternehmen retten - was wiederum viel mehr Arbeitsplätze spart, als verloren gehen. Ist es dadurch ethischer?

Was ist, wenn das Unternehmen keine Probleme hat, aber dennoch seine Kostenbasis senken möchte? Weniger ethisch?

Was ist, wenn alle Wettbewerber des Unternehmens bereits Chatbots haben? Ethischer?

Werden Jobs keine Jobs ersetzen?

Ein häufiges Gegenargument zu KI, das zu Arbeitsplatzverlusten führt, ist, dass sie durch neue Arbeitsplätze ersetzt werden, wie es im Laufe der Geschichte geschehen ist. Wir haben nicht mehr Tausende von Hufschmieden, aber wir haben Millionen von Automechanikern (zumindest vorerst, bis fahrerlose Elektroautos, die weniger konventionelle Wartung erfordern, zum Mainstream werden).

Reduziert dies das Ausmaß der Schuld, die wir möglicherweise fühlen oder nicht? Was ist mit der Tatsache, dass die Arbeitnehmer, die ihren Arbeitsplatz verlieren, sich für verschiedene Arten von Arbeitsplätzen neu ausbilden können?

Was ist, wenn einige Leute für diese neuen Jobs nicht geeignet sind?

Was ist, wenn viele dieser Leute nicht für diese „neuen“ Jobs geeignet sind?

Es würde große Arbeitsplatzverluste geben.

Wir gehen jedoch davon aus, dass sich viele dieser neuen Jobs auf die Technologie beziehen und genau die Systeme entwerfen oder warten, die erstellt wurden, um diese zuvor manuellen Jobs zu ersetzen. Nicht jeder wäre für diese Jobs geeignet, da er möglicherweise ein höheres Bildungs- und Ausbildungsniveau oder eine andere Qualifikation benötigt.

Ein anderes Szenario

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einer Bank und haben diese großartige Idee, mit der Sie Millionen sparen und die Kundenzufriedenheit durch deutlich kürzere Bearbeitungszeiten verbessern können. So etwas wie die Idee unten:

Ein Programm für maschinelles Lernen, mit dem alle Kreditentscheidungen der Bank getroffen werden und alle menschlichen Kreditgeber überflüssig werden.

Es macht Sinn. Viele Kreditentscheidungen werden über strenge Richtlinien getroffen. Variablen wie das Gehalt des Antragstellers, die bestehenden Schulden, die Höhe des Darlehens usw. werden eingegeben und eine Entscheidung wird ausgegeben. Banken hätten auch eine große Menge historischer Daten zu Krediten, aus denen hervorgeht, welche Variablen zu guten Kreditrenditen führen - genau das, was ein guter Datenwissenschaftler verwenden könnte, um ein oder zwei großartige Modelle zu erstellen.

Brauchen wir Menschen in dieser Schleife?

Gehen Sie mit Ihrer großartigen Idee, von der Sie wissen, dass sie technisch machbar und machbar ist, zur Geschäftsführung der Bank? Oder behalten Sie die Idee lieber für sich, weil Sie nicht möchten, dass all diese „Menschen“ - echte Menschen mit Familien, Hypotheken, Kindern, Hoffnungen und Träumen - ihre Arbeit verlieren?

Was ist mit Ihrer eigenen Arbeitsplatzsicherheit?

Die Technologie wird wie immer voranschreiten und niemand wird das aufhalten können. Es wird sowohl die Gesellschaft als auch den Arbeitsplatz auf dem Weg, einschließlich Ihrer Arbeit, als Ingenieur verändern. Möglicherweise müssen Sie KI-Lösungen entwickeln, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, oder Sie tun dies aus dem nicht unerheblichen Grund, dass Sie für die Erledigung einer Aufgabe bezahlt werden. Dieser Job fordert Sie möglicherweise auf, einen Chatbot zu erstellen, der Jobs eliminieren kann.

Wenn Sie jedoch davon ausgehen, dass Sie ein erfahrener Ingenieur sind, haben Sie wahrscheinlich die Wahl, die viele andere in Ihrer bevorzugten Situation möglicherweise nicht haben.

Sie können gehen und woanders einen Job bekommen.

Könnten Sie einen Job an einem anderen Ort bekommen, bei dem Sie keine Abwesenheitsjobs automatisieren müssen?

Es gibt verschiedene Branchen und Unternehmen, für die ich wahrscheinlich nicht gerne arbeiten würde: Tabak, Online-Glücksspiel, Facebook. Sollte auch "Unternehmen, die KI einsetzen, um Tausende von Arbeitsplätzen zu beseitigen" auf dieser Liste stehen?

Was ist, wenn die KI nicht zum Verlust von Arbeitsplätzen führt?

Ein weiteres Gegenargument ist, dass KI kein Grund zur Angst ist, sondern ein Grund, umarmt zu werden, da sie den Arbeitnehmern hilft, anstatt sie zu ersetzen.

Das ist völlig richtig. Die KI hat ein unglaubliches Potenzial, um uns dabei zu helfen, unsere Jobs zu verbessern, und das auf vielfältige Weise. In den meisten Unternehmen geht es jedoch um Geld und es interessiert sie nichts anderes. Unabhängig von den Leitbildern vieler Unternehmen und den verschiedenen erklärten Absichten, „die Welt zu einem besseren Ort zu machen“, möchte ich die Menschen daran erinnern, dass sie automatisiert werden, wenn sie automatisiert werden können, entweder um Geld zu sparen oder um Geld zu verdienen.

Die meisten Unternehmen wollen mehr Geld verdienen und Kosten senken. AI bietet das Potenzial dazu und wird dazu genutzt. KI wird Menschen in vielen Berufen absolut unterstützen und fördern, aber das schließt es nicht aus, andere in anderen Berufen zu ersetzen.

Wie lautet also die Antwort? Sollten sich Ingenieure darum kümmern?

Die Ethik und Themen in diesem Bereich sind nicht einfach nur schwarz oder weiß, sondern sehr komplex, mit vielen verschiedenen und sich ständig ändernden Faktoren und Aspekten.

Am Ende ist es eine persönliche Entscheidung. Einige von uns werden den Einsatz von KI zum Entfernen von Arbeitsplätzen als unethisch betrachten, andere nicht. Ich erwähne hier nicht, was richtig und was falsch ist. Vielleicht ist es eine Ausrede, in meinem Namen zu retten, aber es ist wirklich eine Frage, die nur Sie selbst beantworten können und die ich noch nicht für mich selbst entschieden habe.

Stattdessen schlage ich vor, dass wir als Ingenieure über diese Themen nachdenken und sie gemeinsam diskutieren. Es ist unser Code, unsere Infrastruktur, unsere Modelle und unsere Algorithmen, die diese technologische Revolution tatsächlich durchführen werden.

Wir können Entscheidungen treffen, die nicht nur uns, sondern die Gesellschaft als Ganzes betreffen. Und wir haben die Verantwortung, die Probleme zu berücksichtigen, anstatt nur Code zu schreiben, weil es uns von unseren Vorgesetzten gesagt wird oder weil es der heißeste neue Technologietrend ist.

Mit großer Kraft kommt eine verantwortungsvolle Kodierung!

Ich würde gerne wissen, was Sie denken - bitte kommentieren Sie unten oder klicken Sie auf den kleinen Klatschknopf, wenn Sie der Meinung sind, dass es sich lohnt! Sie können mich auch auf Twitter und LinkedIn bekommen. Danke, Andy