Der Aufstieg des Growth Hacker

Growth Hacking ist eine von Sean Ellis geprägte Bezeichnung für agile Wachstumsmethoden, mit denen ein Unternehmen schneller wachsen und Kunden binden kann. Solche Praktiken und Prozesse zur Beschleunigung des Wachstums wurden von Unternehmen wie Airbnb, Facebook und Amazon genutzt, um dort anzukommen, wo sie jetzt sind. Dabei wurden kostengünstige Strategien eingesetzt, mit denen sie expandierten.

Eines der besten Beispiele ist Dropbox. Als Dropbox anfing, war es sicherlich nicht die einzige cloudbasierte Software, und es war schwierig, neue Kunden zu gewinnen. Als das Unternehmen sein Empfehlungssystem einführte, bei dem Kunden, die einen Empfehlungslink mit ihren Freunden geteilt oder andere Belohnungen erhalten hatten, mehr Cloud-Speicherplatz zur Verfügung gestellt wurde, wuchs die Kundenbasis exponentiell.

Ein weiteres gutes Beispiel ist Airbnb, das bei der Bekämpfung des US-Marktes beschlossen hat, seinen Nutzern zu erlauben, ihre Häuser auch auf Craigslist zu teilen. Da Craigslist eine der am häufigsten genutzten Websites für das Teilen und Mieten von Häusern war, konnte Airbnb auf sich aufmerksam machen und mehr Nutzer für seine Plattform gewinnen.

Beide Beispiele scheinen sehr einfach und leicht in die Praxis umzusetzen. In beiden Fällen dauerte es jedoch einige Zeit, bis diese Ideen entstanden und erfolgreich waren. Es ist auch gut zu bedenken, wie wenig intuitiv diese beiden Beispiele sind. Im Fall von Dropbox verlor das Unternehmen Geld und benötigte mehr Kunden, und die Lösung bestand darin, den Kunden kostenlos mehr Speicherplatz zur Verfügung zu stellen. Airbnb wollte Kunden auf die Plattform locken und ermöglichte den Nutzern schließlich, das Eigentum auf der Website des Wettbewerbs zu teilen, was ziemlich riskant war, aber funktionierte.

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Sicher, beide Marken hatten zuvor verschiedene Hacks ausprobiert, die nicht so erfolgreich waren. Durch die Implementierung kostengünstiger, agiler Prozesse konnten sie jedoch mehrere Optionen testen und feststellen, welche am besten funktionierten.

Obwohl ich mich sehr für Growth Hacking interessiere und viel über dieses Thema gelesen und recherchiert habe, bin ich kein Spezialist. Deshalb habe ich mich entschlossen, Rui Vasconcelos, den Head of Growth von Advertio, um ein paar einfache Tipps zu bitten, falls jemand einen Wachstumsspezialisten anheuern oder selbst Wachstums-Hacking-Techniken ausprobieren möchte.

# 1 Kennen Sie Ihren Kunden

Sie können ein Problem erst lösen, wenn Sie es identifiziert haben! Deshalb ist Steve Blanks Drang, "raus aus dem Gebäude", so sinnvoll.

Sie müssen Ihre Kunden wirklich regelmäßig treffen, sicherstellen, dass ihre Schmerzen und Ihr Wertversprechen in Einklang stehen und dass sie Ihre Botschaft verstehen. Finden Sie die kleine Anzahl von Kunden, die Ihr Produkt so dringend benötigen, dass sie es auch dann kaufen, wenn es hässlich ist und manchmal abstürzt. Wenn Sie diese Helden gefunden haben, sind Sie auf dem richtigen Weg! Sie sind dann stolzer Besitzer eines Produkts, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

# 2 Sehen Sie zwischen den Klicks

Sie können nichts verbessern, was Sie nicht messen, und es gibt so viele Variablen, dass es Ihrer Intuition einfach nicht genug ist, sie zu verfolgen. Sie brauchen datenbasierte Entscheidungen! Die Verfolgung Ihres Kundenverhaltens ist der Schlüssel, um festzustellen, warum Ihre Kundenbindungsrate niedrig ist oder wo Ihre Kunden einfach verwirrt werden. Identifizieren Sie die Reibungspunkte in Ihrem Produkt und verwalten Sie die Erwartungen der Benutzer.

# 3 Testen Sie alles

Jede Eigenschaft Ihres Unternehmens ist eine zu prüfende Hypothese. Egal, ob es sich um Ihr Geschäftsmodell, Ihren Kundenarchetyp, Ihr Wertversprechen, Ihre Preisgestaltung oder Ihre Customer Journey handelt, alles bedarf eines Tests.

# 4 Feuer brennen lassen

Reid Hoffmans Definition von Blitzskalierung lautet "Vorrang vor Effizienz in einer unsicheren Umgebung", und wir können uns nicht mehr darauf einigen, dass die Festlegung der richtigen Prioritäten der Schlüssel ist.

Da ein Unternehmen im Aufschwung ist, schleichen sich Ineffizienzen ein, wenn das Team größer und das Produkt komplexer wird und mehr Kunden Support benötigen. Brände, Feuer, Feuer ... Sehen Sie das große Ganze und verlieren Sie keine kostbare Zeit!

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