Welche Bedeutung haben SOPs für den Erfolg der Organisation? | YRC

Standard Operating Procedure (SOP) in einem Wort kann als Navigator Ihrer Organisation betrachtet werden. SOPs beziehen sich auf eine Reihe von Richtlinien, die von jeder Organisation befolgt werden. Von der Verwaltung bis zur Finanzierung, von der Einrichtung bis zum Betrieb können Sie für jede Geschäftsfunktion eine SOP erstellen. Warum? Lass uns auschecken.

Einfache Schulung für Mitarbeiter

Wenn wir über die Schulung von Mitarbeitern sprechen, müssen wir uns um die Produkt- und Prozessschulung neuer Mitarbeiter kümmern und auch Auffrischungsschulungen für bestehende Mitarbeiter oder Mitarbeiter mit schlechter Leistung veranlassen. Jetzt kann eine Frage in Ihrem Kopf auftauchen; Ein Trainer wird dann Schulungen anbieten. Welche Bedeutung hat eine SOP?

SOP ist wichtig, weil wir uns höchstens 10 Minuten lang daran erinnern können, was gesagt wird. Wenn den Menschen ein schriftliches Dokument zugesichert wird, können sie sich mehr auf das konzentrieren, was gelehrt wird, als sich mit dem Aufschreiben von Notizen zu beschäftigen. Wenn Sie einen narrensicheren Schulungsmechanismus sicherstellen möchten, wenden Sie sich an einen Berater, der Sie in dieser Hinsicht schulen kann.

Struktur, um einer täglichen Routine zu folgen

Eine gut geschriebene SOP enthält eine schematische Darstellung in Form von Flussdiagrammen, kommentierten Abbildungen, Karten und Diagrammen.

Dies hilft den Mitarbeitern, den Tagesablauf effizient durchzuführen, da sie bei jedem Problem auf diese Diagramme unter dem genauen Prozessablauf verweisen können. Um Ihren Mitarbeitern das Leben zu erleichtern, nehmen Sie einen Ausdruck davon und stecken Sie ihn vor ihre Schreibtische.

Darüber hinaus bringt eine SOP Vorhersehbarkeit in ihre Arbeit. Sie können ihre Fähigkeiten bei jeder Aufgabe verbessern, was wiederum ihre Leistung verbessert.

Prozess zur Qualitätsprüfung

Jeder Kunde hat ein gewisses Maß an Erwartung an die Waren oder Dienstleistungen, für die er bezahlt.

Wenn eine SOP vorhanden ist, können Sie ein Qualitätsteam einsetzen, um zu überprüfen, ob die Qualität von Waren und Dienstleistungen gemäß den in der SOP genannten Richtlinien gleich ist.

Durch regelmäßiges Befolgen der SOP und mit effektivem Feedback werden Fehler sicherlich reduziert. Dies sorgt nicht nur für eine höhere Kundenzufriedenheit, sondern verhindert auch Doppelarbeit. Denn wenn es Abweichungen gibt, ist eine Nacharbeit erforderlich, die sowohl verbrauchsintensiv als auch kostenintensiv ist.

Führen Sie eine transparente Leistungsbeurteilung durch

Mithilfe von SOPs können Sie die Key Performance Indicators (KPIs) für Ihre Mitarbeiter festlegen. Eine Jobbeschreibung sollte sich um die SOP drehen, da Standard Operating Procedures (SOPs) wichtige Hinweise auf die zu erledigende Arbeit enthalten.

Wenn die Produktivität eines Mitarbeiters anhand der ihm zur Verfügung gestellten SOP gemessen wird, ist die Wahrscheinlichkeit einer unvoreingenommenen Leistungsbeurteilung viel höher.

Benötigen Sie eine bessere Übersicht darüber, wie Sie SOP mit Leistungsbeurteilung verknüpfen können? Lassen Sie sich von einem Beratungsunternehmen helfen, das Erfahrung mit der Gestaltung von SOPS und deren Implementierung hat.

Nahtlose Replikation des Prozesses

Wenn Sie Ihr Geschäft standortübergreifend ausbauen, müssen Sie jedem Mitarbeiter an diesen Standorten Ihre Mission und Vision mitteilen. Das ist keine leichte Aufgabe.

Wenn Sie eine SOP erstellen, handelt es sich nicht um Richtlinien für die Ausführung eines Auftrags, sondern um ein Dokument, das Ihre Erwartungen an die Mitarbeiter, Ihre Mission und Ihre Vision für das Unternehmen wiedergibt.

So hilft SOP jeder Niederlassung, auf die gleiche Weise zu arbeiten und Ihren Kunden die gleiche Servicequalität zu bieten. Es ist auch einfacher, die Leistung jeder Niederlassung anhand ihrer Einhaltung der SOP zu verfolgen.

Schnelle Delegation von Arbeit

Sind Sie aus Dringlichkeit in Urlaub? Jeder kann als Backup fungieren, wenn eine SOP vorhanden ist. Nach der Prozesslandkarte und den in der SOP genannten Richtlinien können alle Arbeiten gleich beim ersten Mal ausgeführt werden, wobei die Fehlerwahrscheinlichkeit sehr gering ist.

Aber nicht alle Unternehmen profitieren von einer ähnlichen Art von SOP. Dies hängt von den Personen ab, die die SOP verwenden, vom Geschäftsinhaber und von den Kundenanforderungen. Einige Tipps, die Ihnen helfen können, die beste SOP für Ihre Organisation / Ihr Team zu erhalten.

• Kunden-VOC (Voice of Customer) sammeln - Jedes Unternehmen entspricht den Erwartungen seiner Kunden. Daher sollte eine SOP Richtlinien enthalten, die sich an die Kunden-VOC halten.

• Regelmäßig aktualisieren - Veränderung ist die einzige Konstante im Leben. Dieses Thema ist nicht anders, wenn wir über Unternehmen und Kundenerwartungen sprechen. Erfassen Sie daher regelmäßig die Kunden-VOC (durch Anrufe und Umfragen) und aktualisieren Sie die SOP auf dieser Grundlage.

• Gewährleistung der Einhaltung - Gemäß der üblichen menschlichen Psychologie möchten wir Richtlinien, Regeln und Vorschriften immer nicht befolgen. Zu Beginn stehen Sie möglicherweise vor Herausforderungen, wenn Sie Ihr Team dazu bringen, die SOP zu befolgen. Behalten Sie die Kontrolle und stellen Sie sicher, dass die SOP strikt eingehalten wird.

Wenn Sie also die Qualifikation der Anbieter verbessern, eine effiziente Handhabung, Lagerung und Ausgabe von Rohstoffen sowie die Sicherheit der Herstellungsvorgänge sicherstellen möchten, greifen Sie auf eine SOP zurück, unabhängig von Ihren Anforderungen. Beauftragen Sie eine Beratungsfirma, die eine SOP erstellen, das Bewusstsein Ihrer Teammitglieder verbreiten und eine enge Beziehung zwischen Ihren Mitarbeitern und Kunden ermöglichen kann.

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Ursprünglich veröffentlicht am 6. November 2017 unter www.yourretailcoach.in.